上海新创物业管理有限公司员工培训方案

下载后可任意编辑上海新创物业管理有限公司员工培训方案12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑22024 年 5 月 29 日香 港 新 世 界 大 厦 员 工 培 训 方 案上海新创物业管理有限公司目 录 员工入职培训方案下载后可任意编辑 员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处理指南 培训表单员工入职培训方案一.培训对象 物业管理处全体员工二.培训目的1.全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;2.充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;3.熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;4.掌握各类岗位职责、管理手册;5.经过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素养。42024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑三.培训时间安排 新员工到职第一周集中培训;四.培训内容员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:－1.公司企业文化;2.人事管理规章制度;3.财务管理规章制度;4.工程管理;5.清洁管理;6.保安管理;7.客户服务;8.消防管理;9.意外事件处理;10. 英语培训;11. 特别工种将另行增加专业培训课程。五.培训负责培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进52024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑度、培训人员、培训材料、培训考核等。六.培训方式专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。七.其它培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工经过试用期的参考依据。此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。香港新世界大厦物业管理处员工入职培训大纲一、基层员工培训基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解,专业服务意识有待提高。针对此等情况,拟经过进行有步骤、有计划的系统培62024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑训,提高其职业素养,使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。A. 共同培训内容－由培训主管负责主讲1.公司的企业文化、宗旨及工作方针;2.公司组织架构及各主要负责人;3.各相关部门工作关系介绍;4.公司人事制度,员工手册、管理手册;5.公司基本之财务政策;6.基本培训手册内容;B. 各岗位培训内容－由各部门负责推举主管级以上员工主讲（一）工程部 1.工程部管理手册;2.各类工作制度;3.各类岗位职责;4.各类工作表式;5.各设备、设施位置;6.各机房规章制度;7.各机房钥匙领用及移交制度;8.交接班制度;9.对讲机使用及呼叫法律规范;1...