制 度 化 管 理 与 人 性 化 管 理 众 所 周 知 ， 世 界 上 优 秀 的 管 理 模 式 主 要 是 美 国 、 日 本 提 出 来的 ， 改 革 开 放 以 来 ， 中 国 企 业 主 要 以 这 些 管 理 思 想 为 蓝 本 ， 逐 步融 入 世 界 经 济 的 大 潮 ， 也 取 得 了 很 大 的 进 步 。 然 而 ， 随 着 中 国 企业 从 幼 稚 走 向 成 熟 ， 西 方 管 理 模 式 的 弊 端 也 日 益 凸 显 出 来 。 其 中原 因 ， 主 要 还 是 中 国 五 千 年 传 统 文 化 的 独 特 性 造 成 的 ， 因 此 ， 许多 企 业 家 ， 强 烈 地 感 觉 到 ， 中 国 企 业 要 想 发 展 壮 大 ， 必 须 要 走 自己 的 路 。 在 我 们 东 方 文 化 里 ， 强 调 一 个 “情”字，“人情”、“友情”、“亲情”等等， 中 国 人的 生活里 不能不讲人情， 然 而 在 西 方的 管 理 学词 典 里 是 根 本 没 有 “情”这 个 字的 ， 这 就 产 生了 矛 盾 和冲 突 。 于 是 有 老 板 经 过 摸 索 总 结 出 了 “铁 的 纪 律 ， 爱 的 管 理 ”的管 理 模 式 ， 其 核 心 就 是 ： 管 理 事 情强 调 纪 律 ， 管 理 员 工 强 调 感 情。 一 、什么事人 情？人情， 人者 ， 人人， 众 人， 人与 人， 情者 ，人与 人之 间 联 系 中 的 本 能感 觉 ， 人与 情的 结 合 ， 就 叫 人情， 也 有叫 “人味 ”的 ； 又 因 为 是 人组 成 了 人世 社 会 ， 所 以 ， 人情也 叫 世情（ 或 “世 故 ”， 故 者 常 规 也 ） ， 比 人情进 了 一 步 ； 所 以 ， 在 使 用时 统 称 为 “人情世 故 ”。 总 之 ， 人情（ 也 叫 世 情） ， 是 人与 人之 间相 互 联 系 的 一 种 生存 关 系 。 人情就 是 一 切 人类 的 感 情体 验 ， 即 是 ， 爱 恨 情仇 等。 既 是 我们 所 谓 的 衷 情， 比 如 ， 爱 情、 友情、 父 母 之 情等。 当 然 ， 也 有 挂羊 头 卖 狗 肉 的 ， 假 托 衷 情的 名 义 来 拉 关 系 套 近 乎 走 后 门 的 “表情 ”。“...
