精 品 整 理 页 脚 内容 办 公 室 管 理 规 章 制 度 第 一章 总则 第 一条 为加强公 司管 理 ，维护公 司良好形象，特制 定本规 范，明确要求，规 范行为， 创造良好的企业文化氛围。 第 二章 细则 第 一条 服务规 范 1. 仪表：公 司职员应仪表整洁、大方。 2. 微笑服务：在接待公 司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视 对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3. 用语：在任何场合应用语规 范，使用普通话，语气温和，音量适中， 严禁大声喧哗。 4. 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不 能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公 司 电话时间太长。 第 二条 办 公 秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗， 确保办 公 环境的安静有序。 2. 职员间的工作交流应在规 定的区域内进行（大厅、会议室 、接待室 、 总经理 室 ）或通过公 司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间 一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作 区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。 4. 部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公 司公 共 设施则由公 司保洁员负责定期的清洁保养工作。 5. 发现办 公 设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职 员应立即向办 公 室 报修，以便及时解决问题。 6. 吸烟应到规 定的区域范围内（如接待室 、会客室 等），禁止在办 公 室 （办 公 坐位上）吸烟。 7. 办 公 室 人员外出《外出单》或用车(公 车或的士)《派车单》需由直 接主管 或总经理 审批，。 8. 不准用公 司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与 工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得用本部电脑上 网聊天。 第 三章 办 公 礼仪规 范 第 一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下： 1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。 2、指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应 尽量用淡色。 精 品 整 理 页 脚 内容 3、胡 须 ：男 性 职 员 胡 须 不 宜 留 长 ，应 注 意 经 ...
