办公楼物业项目 服务方案 2 目 录 整体管理方案 ………....……………………………………… 第一章 物业管理服务整体思路 …………………………… 第二章 保洁服务方案及管理制度 ………………………… 第三章 秩序维护（保安）服务方案及管理制度 ………… 第四章 会议服务方案及管理制度…………………………… 第五章 综合维修服务方案及管理制度……………………… 第六章 绿化养护工作方案…………………………………… 第七章 管理人员及作业人员配置…………………………… 第八章 重大节会、活动、迎查保障措施…………………… 第九章 突发事件应急预案…………………………………… 第十章 人员培训计划 ……………………………………… 第十一章 服务承诺 …………………………………………… 3 整 体 管 理 方 案 第一章 物业管理服务整体思路 随 着 社 会 市 场 经 济 的 渐 趋 成 熟 ， 市 场 分 工 的 逐 步 细 化 和 专 业 化 ， 政 府 后 勤 工作 社 会 化 经 营 管 理 成 为 新 的 发 展 趋 势 ，物 业 管 理 服 务 行 业 涉 足 政 府 物 业 领 域 就 是一 种 逐 步 推 广 的 行 业 拓 展 与 模 式 创 新 的 尝 试 ，以 社 会 专 业 资 源 结 合 政 府 物 业 和 机关 行 政 办 公 的 具 体 个 性 化 需 求 ， 实 现 管 理 服 务 品 质 与 综 合 效 益 的 合 作 双 赢 ， 是 其核 心 的 主 导 思 路 。 经 过 初 期 的 实 践 摸 索 和 理 论 总 结 提 升 ， 政 府 物 业 的 管 理 服 务 工作 也 开 始 走 向 规 范 化 、 系 统 化 、 标 准 化 发 展 的 正 轨 。 一 、 政 府 机 关 物 业 管 理 服 务 的 主 导 思 路 以 专 业 的 物 业 管 理 服 务 品 质 为 基 础 ， 以 高 度 的 政 治 统 一 为 主 导 ， 紧 密 配 合 政府 工 作 ， 树 立 政 府 机 关 办 公 新 形 象 ， 维护机 关 大院的 良好秩序， 确保机 关 后 勤 服务 ， 持续改进， 实 现 以 品 牌服 务 政 府 、 服 务 社 会 的 综 合 效 益 。 以 政 治 为 高 度 ， 以 政 府 个 性 化 需 求 为 导...
