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业务员的工作手册

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下载后可任意编辑业务员工作内容一、市场工作1、 猎取订单( 有能力可做) A、 联络经销商仓管员, 了解经销商库存; B、 联络经销商采购购—报价; C、 结合经销商库存情况, 主动争取订单; D、 寻找经销商的配货意向进行展异议处理; E、 获得订单, 并交由分公司助理安排送货; F、 跟踪送货员贷物交接情况及协助送贷员解决收款中遇到的困难。2、 客户访问及市场工作第一步 准备工作: ( 外出前用时 5 分钟) A、 检查每周工作记事表, 确定当日拜记路线; B、 准备当日需解决的问题, 预约当日需访问客户; C、 检查个人外表仪容; D、 准备 POP, 例如: 单张、 海报、 机模、 台卡、 彩笔、 不干胶等; E、 准备派发给店长、 促销员、 仓管的小礼品。第二步 销售访问( 第次共 15 分钟) A、 接触: 问候或自我介绍经过改变交谈环境、 车轮话术等方法, 确定良好的沟通氛围; ( 2 分钟) B、 收集市场信息及客户销售数据及填报表; ( 5 分钟) C、 了解竞争对手及品牌机型的市场动向; ( 3 分钟) D、 进行异议处理、 协助客户在销售中存在的问题。( 5 分钟) 第三步 卖场维护( 5 分钟) A、 时更换外观破损、 肮脏的海报招贴; B、 拆除附贴在立牌、 立人、 ×O 架上的其它品牌的招贴, 下载后可任意编辑海报确保有效利用; C、 检查所有立牌、 立人、 ×O、 海报是否在显眼位置, 并形成区域规模; D、 查单张是否放在显眼、 顺手的位置, 如有不足及时补足、 充; E、 检查机模的摆放, 确保机型摆放在专柜或形成专区。第四步 店员培训与指导( 3~5 分钟) A、了解各品牌机型前一日的销售数据, 而且适当以小礼品与以奖励; B、制定新产品的卖点, FAB 及异议处理话术, 对促销员进行现场指导演示, 确保销员对产品知识及销售技巧的彻论底掌握; C、了解店员在销售中遇到的问题并及时予以解决; D、销员进行一次销售实践; E、了解竞争对手及竞争品牌机开的市场经销手段。第五步 总结与调整( 5 分钟) A、 回顾当日工作进展状况, 填写每日《工作日记》; B、 总结当时工作中遇到的问题, 失误与成就, 并及时做出调整; C、 根据当时进展状况, 对《每周工作记事》表做出调整。二、促销1、 总公司或厂家组织的促销活动A、 确保在规定的期限内将促销计划会知客户, 店长及促销员; B、 与经销商的市场人员协商促销活动的细则; C、 确保促销活动的 POP 在限...

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