下载后可任意编辑业务部管理制度12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑业务部门管理制度一、 行政制度二、 部门人员岗位职责及考核办法1、业务主管 A 岗位职责 a. 市场调研根据企业既定的营销目标,组织相关人员进行调研,全面了解市场需求情况,着重了解客户的需求,并编写市场报告。b．市场策划根据市场调研的结果,确定企业的目标市场,并进行分解,与相关部门进行讨论、论证,报告领导审批c．编制销售线路战略规划依据公司总体营销计划,组织编制战略规划,制定详细的策略,报上级领导批准后组织实施。d．业务费用控制根据规划及市场状况,编制业务费用预算,报上级领导批准组织实施,严格对预算进行控制。e．业务过程管理及时了解下属的工作进度,监督检查计划的执行情况和费用的使用情况,针对过程中存在的问题,及时解决。f．客户关系维护常常与客户进行沟通联系,发现客户需求后,耐心解答客户各类问题,对重要客户进行必要的公关工作,并向分管副总请示。22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑g．合同管理会同事业部、财务部等相关部门,进行合同会审,调查客户的资信度,控制企业对客户提供的赊账额度,经领导审批后,与客户签订合同,及时安排入场工作。h．业务团队建设业务团队的组建、培训、指导,锻炼和培育高素养、高效率的业务队伍,对部门人员进行绩效考核、评估,建设高效的管理系统。 B 岗位权限a.对业务部职员的管理权及处理建议权;b.业务员 1 天请假批准权,超过 1 天的由分管副总批准;c.与其它部门的协调权;d.对合同评审权;e.业务招待费一次性支出在 100 元以下的审批权,;f.对业务职员奖惩建议权。C 考核办法(以下酌情扣分) a.没有市场调研和策划b.违反费用开支c.工作中出现失误d.因个人原因丢失客户e.本部门考核工作不到位f.其它工作没有满足要求2.业务职员 A 岗位职责a. 牢固树立企业意识,深化领悟企业方针、目标。b.及时掌握用户需求情况,为顾客提供优质、快捷的服务,常常与用户进行沟通了解情况,提供咨询,签订供需合同。32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑c.积极主动、热情全面的宣传公司服务内容,主动洽谈承接业务,争取更多的顾客和市场。d.严格执行公司下达的各项指标。e.依法进行业务联系和拓展工作。f.注意收集和分析市场信息并及时反馈给相关领导,作为经营决策的输入。g. 建立客户档案数据库,根据公司相关规定对客户进行逐一建档,分类管理,建立客户管理数据库。B 岗位权限a.规定范围内的报价权C 考核办法考评...
