下载后可任意编辑中国酒店业营销策略模板1中国酒店业营销策略新经济的进展浪潮、 ”入世”的临近以及西部大开发进程的加快, 使中国酒店业进入了 新的进展时期: 迎来了极好的进展良机, 同时又面临着巨大的挑战。旅游业是支柱产业, 旅 游产业在经济建设中的地位日益明显, 并发挥着越来越重要的作用。旅游业要大进展, 取决于旅游业三大支柱( 航空公司、 旅行社、 酒店业) 的协同进展, 其中酒店业是基础和关键。 酒店业集住、 食、 行、 游、 购、 娱、 商、 讯等诸多功能于一体, 是旅游者的家外之家, 是商贸会务者的社交公务活动场所。酒店业的繁荣程度和经营管理水准高低, 直接标志着旅游业的进展态势和水平。 一、 酒店业营销现状分析 当前, 不少中小型酒店的市场营销依旧停留在模仿的盲目经营和经验型的松散管理的初 级阶段, 使酒店经营成效很低, 举步维艰。酒店从业人员, 特别是高层管理者的经营管理水平和营销能力的提升已迫在眉睫。据近期所做的一项酒店业营销现状的调查结果显示: *60%的酒店不知道如何制订企业总体营销战略 *50%的酒店不懂得制订销售政策 *70%的酒店老总在构建企业营销网络时不知如何着手 *55%的酒店不懂营销管理 *40%的酒店对竞争格局不能分析, 不知实行什么竞争策略 *45%的酒店老总对科学的市场调查掌握不够 *35%的酒店对定位模糊 *40%的酒店对价格难以管理与控制 下载后可任意编辑 *45%的酒店不能处理好企业长期战略与短期效益之间的关系 *40%的酒店在整合应用广告、 公关、 促销策略上有困难。 当今的酒店业正处在一个最缺乏营销同时又是最需要营销的时代。需要深化细致地讨论 和探讨新形势下酒店业的营销策略。 二、 酒店业营销策略探讨 ( 一) ”实施三个关注”策略——营销的核心精髓 1、 关注顾客——即全面推行”宾客至上”的经营宗旨, 酒店必须时时处处以顾客为中心, 把 满足顾客需求视为第一工作任务。 2、 关注员工——酒店营销理念的核心内容就是”宾客至上, 员工第一”。没有一流的员工, 就没有一流的服务。没有满意的员工, 就没有满意的客人。员工是酒店的宝贵财宝和资源, 经营者要善待她们, 使她们具备良好的素养, 丰富的知识, 娴熟的技能, 法律规范的举止礼节, 忠信的道德修养和热忱的工作态度等。 3、 关注市场——酒店营销强调以市场为中心, 以市场为导向。市场经济条件下, 企业经营必须遵循”以销定产、 以需定产、 产销结合...
