下载后可任意编辑企业工作分析与岗位职务说明书12024 年 4 月 19 日工作分析与职务说明书之建立 ——以 S 公司为例 作者:刘丽华 林文政一、个案公司简介 S 公司创业之初仅以资本额为旧台新币二仟万,折算新台币仅为五百元之创业基金作为公司草创之资本,当时员工也只有三十八人。可是经过全体同仁戮力以赴,业绩逐渐成长,特别民国四十年以后,业绩大幅扩张,分支机构一一增设,同时陆续购入自有办公厅舍,继而奠定了日后蓬勃进展的坚实基础。 S 公司当前主要营业项目有存放款、代收、汇兑、信托、信用卡、外汇……等。截至八十七年底,共有六、七十个营业据点,员工二千余人。鉴于中国在加入 WTO 后,势必得面对外商公司可自由来台湾开业之竞争威胁,加上国内其它同业相较于本公司之优势及对本身所遇到之瓶颈,为了提升竞争力,S 公司积极投入各项改进方案之规划以因应环境潮流,期望以最有效率的方式引领组织迎接未来的挑战。 二、讨论动机及目的 1、讨论动机下载后可任意编辑 在产业环境竞争激烈情况之下,S 公司意识到若以现存经营方式将无法在多变、不确定的环境变动中求生存,更諻论永续进展。因此,公司计划进行一连串的现况分析,从对内管理及对外经营两方面着手发掘问题。 在此计划下,公司进行了一连串的问题分析及诊断,发现在营运上若继续采以守株待兔而非主动出击的方式招览客户,在竞争对手强势激进的行销手法下,将会丧失许多客户。有鉴于此,公司决定改变以往被动的作法,而以实际行动来主动争取客户,并在人员管理上以个人工作表现为未来晋升及调薪的基准,藉以激励员工勤奋努力,制造出高品质的服务来满足客户需求。 可是若要达到公司所规划之目标,现行人力资源管理制度并无法支持公司新政策之推行,原因在于公司并无有效运用人力及激励员工。以下即是 S 公司在人力资源管理上之问题: (1)在人力规划方面 Berger(1976)认为人力规划之主要内容包括短程计划与长程计划;短程计划系根据组织之当前需求测定当前人力需求,并进一步估量当前管理资源能力及需求,从而订定计划以弥补能力与需求间的差距;至于长程计划,则系以未来的组织需求为起点并参考短期计划的需求,以测定未来的人力需求。 然而,S 公司对于人力需求并无完善的计划,当前以业务需要及人力资源部主管经验为主要衡量准则,见有职缺即进行递补,并无人力需求之规划。依此作法,在短期或许能找到递补人员,可是,对于公司在长期的进展上却是无益的。32024 年 4 月 19 日下载后可...
