下载后可任意编辑企业通迅门店作业管理手册12024 年 4 月 19 日门店作业管理 2 月下载后可任意编辑§§目 录§§壹、前言.........................................2贰、手册使用与管理...............................2参、门店作业架构.................................4肆、门店角色扮演与定位...........................5伍、岗位职责.....................................6陆、每日开店作业流程.............................8柒、开店前准备事项...............................9捌、营业中作业..................................11玖、打烊准备作业................................18拾、服务管理....................................20拾壹、洁净管理..................................26拾贰、商品管理..................................30拾参、安全管理..................................34拾肆、收银钱财管理..............................37拾伍、设备管理..................................40拾陆、出勤管理..................................41拾柒、附表 4212024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑壹、前言一个洁净、舒适、宽广、高雅的通讯专业店是吸引消费者的主要原动力,亦是爱施德所提供的整体企业形象中,很重要的部份。另外良好的门店作业亦能使店内的工作人员做事井然有序,心情得以放轻松,服务更亲切,自然顾客对我们的满意度亦会提高而同意上门。再者,有了标准的现场作业,亦是员工培训的模板,对于统一作业流程亦有莫大的帮助。爱施德电讯连锁自始至终能竞竞业业的经营,必能逐渐地开创出自己的风格,未来稳建的步伐亦将踏出爱施德电讯连锁更好的企业形象。贰、手册使用与管理一、总则1.本手册为爱施德电讯门店营业员之作业法律规范,2.各分支机构及加盟主有关门店营业员作业悉依本手册法律规范。如有修改事宜,依本章第五节办理。 二、内容本手册包含下列作业法律规范事项1.手册使用与管理2.管理法律规范22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑3.开店作业4.打烊作业5.服务作业6.商品管理作业7.安全作业8.洁净作业9.商品售后服务作业10.设备维护作业32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑三、管理及使用单位1.本手册之权责单位为爱施德电讯(以下简称本公司),举凡手册之解释、运用、修正等作为,均以本公司之处理为准,使用人不得以任何理由自行解释或更改运用。2.本手册之使用单位为总公司及各分支...
