下载后可任意编辑一、出发前一天打电话给客人领队, 告知你的联系方式, 重复出发时间, 核对集中地点, 提醒当地注意事项, 最后再发一次短信, 假如有除了领队之外的其它所有客人的联系方式, 那么将短信群发给客人, 这算是与客人的第一次沟通, 有了短信的沟通, 客人对你的第一印象会很好。例: 电话: A:您好, 请问是周先生吗? B 是, 你是哪位? A 周先生您好, 我是明天和您一起出行的全陪导游 XX, 您手机上显示的号码就是我的号码, 明天早上 6: 30 分, 我会带我们公司的车去指定地点接您, 劳烦您告知我们同行的团友, 因为我们要赶飞机, 请大家一定要准时! B 好的A 周先生, 再和您核对一下明天的集中地点, 请问是解放北路府前大厦门口吗? B 是的A 好的, 请问那里方便停车吗? 是否需要进入贵单位里面等待? 假如需要, 劳烦您提前和保安打声招呼, 以免明早我进不去B, 好的, 我会提前和保安说的, 明天你把车带过来就停在 XXX 位置( 自己记录下来) A: 现在进入秋天了, 那边比较凉, 您多带些衣服哈B 好的, 谢谢你A: 不客气, 这次出行, 有什么问题, 我就和您商量了, 还要劳烦您多多关照, 提醒, 不打扰您休息了, 明天见。二、放下电话后, 打电话到车队, 联系送团车, 36228767, 讲清楚自己是哪天出发, 从哪里送到哪里的导游, 询问车队哪位下载后可任意编辑是与你拍档的师傅, 记录联系方式, 然后打电话给司机, 确认时间, 地点, 车型等问题例: 电话A: 您好, 请问是冯师傅么? B: 是的A: 您好, 冯师傅, 我是明天团的导游, 小陈啊, 明天 6: 30 分从府前大厦送到机场的团队, 是您负责的吧? B 是的A: 好的, 师傅你的车是多少座的呀?车号是什么呀? B: 32 座( 看计划上是否一致) , 车号是 3257A: 好的, 师傅这是我的联系方式了, 有什么事给我电话, 那明天准时到府前大厦集中, 早点到哈, 明天见( 一般与司机约的时间要比告诉客人的时间提早 10 分钟或者 15 分钟, 假如该团队需要买水, 你又不方便买, 那就拜托师傅帮你买水, 第二天给司机钱, 一般买水没有发票, 这部分发票能够用餐票来冲的) B 好的, 明天见!三、放下电话后, 再把集中时间、 地点、 与司机的联系方式, 需要司机协助你办的事情, 编辑一条短信发给司机( 这个是防止司机迟到, 或因她个人原因造成问题后, 保护自己, 免除责任的一个证据, 不可省略, 第二天自己出发的时候, 再打...
