拓展工作手册 （一）拓展工作职责 一．制定拓展总体规划。 制定品牌发展不同时期的拓展计划，并细分年度或季度的拓展计划，协调各相关部门实施执行。 二．制定年度拓展计划。 根据拓展计划制定年度拓展计划，并细分季度或月拓展计划，然后付诸实施。具体包括重点拓展区域、拓展店铺数量、店铺质量等有关参数。 三．接受客户咨询。 受理客户来电来人咨询，介绍公司的招商政策、品牌简介、品牌理念、品牌定位等相关知识，选择能够接受公司品牌的合适加盟商。同时，亦要对客户的基本情况做个初步的了解，为后期跟进做好准备。 四．编制拓展工作资料。 编制相关拓展工作文件形成资料，以备总结经验，并负责对后进人员的培训与指导。 五．考察市场： 1．意向市场宏观环境的考察； 2．意向市场微观环境的考察； 3．意向客户的全面了解； 4．公司理念传达； 5．店铺尺寸的测量，以及店铺平面图纸的绘制; 6．编制《市场考察报告; 7．进行投资可行性分析; 8．客户后期沟通与店铺开业的前期准备; 六．外出招商： 1．调查目标市场宏观环境； 2．调查目标市场微观环境，物色理想店铺； 3．寻找意向客户，建立客户档案； 4．正确宣传公司品牌，合理推介品牌； 5．后期跟进； 七．订货会招商： 1．订货会流程组织； 2．意向客户接洽、邀请； 3．确定接待场所，并布置现场； 4．准备招商相关资料； 5．相关部门协调组织； 6．现场接待； 7．订货会现场介绍、洽谈，确定意向； 8．订货结束意向客户汇总、审核； 9．安排考察； 八．开业筹备： 1．客户跟进，签定加盟协议； 2．相关部门的横向联系，做好开业前期准备； 3．制定开业日程表； 4 ．后期管理与维护； 九．拓展管理： 1 ．新市场的开拓； 2 ．原有店铺的续约； 3 ．加盟政策调整； 4 ．店铺的关闭与开发； (二）客户加盟流程 （三）洽谈注意事项 一．了解客户咨询目的： 通过简短的提问，有针对性地了解客户咨询的目的，是纯粹地了解一下加盟政策，还是已有现成店铺，想作进一步的了解，以打算加盟。 二．了解店铺基本情况： 对客户确定的店铺作基本的了解，以明确属于沿街店铺，还是商场专柜，以及相关的店铺面积，门面宽窄尺寸和店铺的具体位置，以便公司作进一步的了解。 三．了解当地相关竞争品牌状况： 在谈话过程中，以闲聊的形式，穿插地询问当地的相关品牌，以及它们的经营状况和经营业绩，以便公司作相应的比较分析。 四．了解客户基...
