24 小时值班管理制度24 小时值班管理制度一、严格按轮流值班表排定的时间坚持 24 小时值班,当日碰头会后接-班,次日碰头会后交-班,要将工区各类事务交接清楚
二、值班期间认真履行职责,班中调度现场是否存在不安全隐患,综合了解情况,及时向上级汇报
三、负责各班点名考勤,组织开好班前会,安排布置各班工作及安全等方面应注意的问题
四、负责传达上级及工区等会议精神
五、负责安排当日安全生产,安全隐患的落实及事故处理等工作
六、认真填写值班记录簿,字迹要工整,安排工作要详细具体,责任到人
七、对当日出现的事故,由值班人员组织分析,并拿出处理意见
八、值班人员代表工区行使一切职权
九、值班人员做到八不准:值班期间不准喝酒,不准使用不文明语言,不准做与工作无关的事情,不准推诿扯皮,不准隐患事故不报,不准漏记错记记录,不准空岗离岗,不准长时间离岗就餐,买饭时间不得超过半小时,并有同级人员替值
24 小时救援值班管理制度 2015-09-299:34|#2 楼值班人员由售后部前台业务和车间有关人员参加,负责处理非正常营业期间的业务咨询、紧急救援和临时事宜
值班时间:正常营业时间以外的业务事宜均由值班人员负责
值班人员应注意维护公司形象,接听电话、回答咨询要主动热情规范,特别对需外出救援的客户要热情友好,不得推三阻四
外出救援必须统一穿着工服,佩戴胸牌
做好电话接听记录,及时把客户要求转达给相关人员
外出救援完成后,要及时填写《外出救援单》,并请客户确认
准确及时地做好结帐
严禁向客户索取小费
值班期间擅离职守,按旷工处理
非公司人员不得进入店内逗留
保持好值班室内的清洁卫生
值班期间严禁饮酒,聚众赌博
公司车辆仅限救援及业务需要使用,严禁挪作他用
严格按值班表值班,因故不能值班的,应事先向服务经理报告批准后请他人代理
值班人员应将值班