下载后可任意编辑公司家具终端销售培训手册12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑XX 家具终端销售培训手册(内部资料 严禁外泄)前 言企业综合竞争力,全球各大公司都在努力将自己的企业改造成为”学习型组织”,不断吸收最新科技成果、管理思想、进展理念,以适应世界变化的趋势迎接新经济带来的机遇和挑战。 毋庸置疑,具有极强能动性的人是生产力中的核心因素。组织的日益创新、资源的优化配置、效率的最大化实现无不源于员工的不断学习和进步。今日,员工的培训与进展已成为企业不断进展的原动力之一,培训已成为创新的播种机,进步的催化剂!一个没有新奇血液注入的组织必将渐趋老化而最终腐朽! 在一个企业里,当新的科学技术、工作方法、管理程序及系统需要推行时,我们需要培训;当岗位职责和任务需要变动时,我们需要培训;当员工的绩效不能达到目标时,我们需要培训;当顾客的投诉常常发生时,我们需要培训;当出现连续性的高错误率、高成本时我们需要培训;企业要赢得现实及未来的竞争,就需要培训! 本书的编写,主要是为更好地促进 XX 事业的进展,使 XX 的工作更系统,更法律规范,更高效。以便让营销人员更好地了解公司,并成功地把公司产品推向市场提供书面依据。 手册在仓促之下编写而成,又增添了部分全新内容。由于编者能力所限,定有疏漏之处,望营销人员在实践中给予指正。 编者 122024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑2 月目 录第一章 公司概况...............................................第二章 导购知识............................................... 第一节 导购知识............................................... 第 二 节 导 购 成 功 之 道 — — 专 业 化 导 购 流程....................... 第 三 节 接 触 前 准 备 — — 导 购 成 功 的 成 功 准 备 ............ ......... 第四节 接触——营销成功的开始................................. 第五节 说服——营销成功的关键.................. 第六节 促成——营销成功的临门一脚................ 第七节 拒绝处理——营销成功的希望 ............. 第八节 售后服务——营销成功的保证 ............. 第九节 提供优质的服务水平.................. 第三章 专卖店店面服务与技巧.................... 第一节 顾客购买心理及行为分析................ 第二节 顾客类型及接待.......................
