下载后可任意编辑关于服务业企业培训需求调查报告12024 年 4 月 19 日吉首大学张家界学院培训需求调查报告及反馈论文题目：关于服务业企业培训需调查报告姓名: 厉坦途班级： 级人力资源管理班学号： 028061下载后可任意编辑关于服务业企业培训需求调查报告 一、样本情况此次调查范围涉及了金华市部分服务业，调查问卷发送 200份，实收 149 份，有效访谈记录 5 份。二、调查结果与分析1、中小企业的培训限制因素多 许多小企业因为自身资金有限，不能进行大量的外部培训。培训机构针对于这类小企业同样也有利可图，抓住一些特别化的培训项目，挖掘企业的培训需求，同样能够使小企业成为自己的客户。 图一中有 13%的企业有制度，可是没有执行，此类企业没有执行的原因比较多，如预算不够、经营管理不善、企业不够重视32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑培训制度的建设及执行，或是以前有过培训，但效果不好，因此取消了；其它 5%的企业没有培训制度，这类企业是一些小企业亦或是个体工商户，没有能力投入资金与人力在培训上。另外，企业对员工的培训的重要性认识不足也是一个重要的限制因素。但很多小企业在某些方面依旧有培训需求，虽然少，但依旧有利可图。 由图二能够得知，48%的企业完全是内部培训，这类企业是一些中小企业，且培训内容不怎么复杂，形式也比较单一，企业培训客体主要是新员工和基层员工，而且一般是经过老员工带新员工的形式使新员工尽快摸清业务。42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑培训任务往往也由自己的培训部门完成，培训机构应该抓住大企业不能做的培 图一 52024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 图二 2、大企业对外部培训的需求程度与自身培训部门的建设程度成反比大企业往往有自己的培训部门，一般的常规性的训项目，实行多种培训形式。这就要求培训机构在项目设计上要专业化，能很好的把理论和实践结合起来。经过图一的调查结果能够看出，企业培训制度的建设及执行情况在服务业中有 82%的企业能够成为培训机构的潜在客户，其中 58%的潜在客户具有较大的消费能力，但因为是大企业，有其62024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑自己的培训部门，因而也不会将所有培训项目交由外部培训机构做；24%的企业有待成为培训机构的客户，是作为以后市场开拓的对象。由图二能够看出，79%的企业培训以内部培训为主，外部培训为辅，此类企业培训次数多，培训内容复杂，往往属于大企业，...
