下载后可任意编辑老年公寓各项规章管理制度12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑老年公寓各项规章管理制度公寓员工职业道德法律规范公约 一、热爱党，热爱祖国，热爱老年事业； 二、以公寓为家，视老人为父母，视家属为亲人；三、爱岗敬业，精益求精，无私奉献；四、尊重老人，关怀老人，爱护老人 ；五、举止文明，仪表端庄，礼貌待人； 六、文明用语，道德法律规范，遵纪守法 ；七、互相帮助，相互团结，共同进步；八、钻研业务，提高素养，奋发进取
22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 服务员工作职责 一、工作时间一律穿工作服，佩戴工作证
二、做好老人房间、公共区域的及时清扫和卫生保持 三、服务要热情诚恳、使老人感到亲切温暖，主动与老人沟通，了解老人的生活习惯更好的地为老人服务
四、日常工作中要保持环境的宁静，走路要轻，说话声音要放低，对扰乱空间宁静的行为要婉言劝止
五、进入老人房间时举止要文明，站坐姿要端正，和老人谈话时32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑不用手或手中物品指着对方
六、遇陌生人应主动询问，严禁陌生人进入老人房间
严禁私自翻看老人的物品七、接受老人委托购买物品时，必须财物两清（最好有第三者在场）
凡老人送给的礼品应婉言谢绝
八、发现突发事件，按应急预案处理，及时通知负责人 九、热情与家属沟通，把老人的情况反映给家属，做好沟通
十、树立爱心、耐心、诚心的工作态度；手勤、嘴勤的工作方式
各楼层服务员要互相帮助，团结一致做好自己的本职工作
42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 公寓院长（副院长）职责1、仔细贯彻执行党和国家政策、法律、法规，各负其责管理全公寓工作
2、热爱老年事业，无私奉献，搞好老年公寓各项工作
制定好公寓长远规划，工作目标，调动各种积极因素，组织实施
3、教育员工树立一切为了老人的服务宗旨，加强政治思想和业务技能
