营运中心酒店业务部总经理岗位职责

下载后可任意编辑营运中心酒店业务部总经理岗位职责12024 年 4 月 19 日酒店业务部总经理职位描述职位识别信息职位名称酒店业务部总经理所属部门营运中心职位编号所在城市工作地点公司酒店业务部出差要求□无◆偶然□常常□常驻版本号05V1.0生效日期工作网络关系直接上级职位营运中心总监(COO)汇报职位酒店业务部总经理直接下级职位酒店配额采购部高级经理、配额控制部高级经理、信息汇编主管人员管理权限薪酬□无 ◆建议权 □决定权直接下级人数5 人绩效□无 □建议权 ◆决定权直接管辖团队50 人配备□无 □建议权 ◆决定权业务指导职位酒店销售高级经理、高级副经理,配额控制部高级经理、信息汇编经理,运营部门营运经理对职位产生影响的外部机构同行业公司、猎头公司、酒店产品供应商受到职位影响的外部机构同行业公司、酒店产品供应商任职资格教育程度大学或同等学历以上专业方向经营管理/旅游服务/酒店管理及相关专业工作经验5－ 以上同行业/旅行社/酒店工作经验行业经验掌握相关的旅游业、酒店市场销售知识;掌握相关工作业务流程;了解公司组织结构、各部门相互协作关系、公司内部的业务流程;熟悉本部门各项工作流程、法律规范要求。培训经历管理技能计划及执行能力组织协调能力人际关系沟通能力突发事件的处理能力专业技能旅游市场的动态预测能力本专业的管理运作能力竞争对手的调研分析能力优秀的谈判合作能力通用技能计算机及网络应用能力良好的英文表示和写作能力高度客户服务意识职位目的与职责下载后可任意编辑职位目的(存在的理由,限制和目标)为保证部门各项工作的顺利开展,在营运中心总监的领导下,协助其进行酒店市场分析、完成酒店配额采购、预留房间配额、配额控制、促进产品销售、合理配备人员、掌握成本预算、制定绩效考核等,以实现最优产品、最佳利润率为核心的目标,并建立与维护内部工作的流程管理体系,及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别(全部/部分/协助)衡量标准(数量、质量)业务类战略层面1、据战略目标拟定酒店产品采购计划,实现利润率及利润额目标2、 与重要战略合作伙伴的谈判和管理全部协助内、外客户的满意度上级评价32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑战术层面1．目标制定:实现全国签约酒店数量实现年度全国总利润率实现年度全国平均间夜利润额确保来自的酒店投诉解决及回复率2．计划实施:根据市场需求拟定并审核全国酒店产品的...