下载后可任意编辑视频会议售后服务方案12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1 售后服务方案依照本项目对投标公司及产品厂商的售后服务要求，我公司对本次项目的售后服务做出如下安排1.1 本次项目售后服务承诺抄写标书1.2 我公司售后服务体系介绍作为一家长期从事于视频会议、网络系统集成、机房建设、软件开发的高科技信息技术公司，我们在 IT 系统集成项目的售后维护方面也有完善、成熟的经验和服务网络。我公司向用户提供的售后技术服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。本着为客户提供优质、快速的售后服务的原则，我公司配备有专业的技术支持人员，和公司一起建立了备品备件库，建立起了强有力的技术服务网络机制，以便能及时准确的解决问题，并提供全天随时响应的技术支持。我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要性，为了使客户有效管理和维护视频会议系统，我们将对系统22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑提供全面的服务与支持。我公司将承诺予以全面的人力，物力，财力支持，为该项目的顺利实施、为用户提供长期的优质服务。我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系，共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。不断提高客户服务满意度和持续改进服务质量及运作能力是我公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身质量管理体系，我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系，经过畅通的内外部客户信息反馈系统，收集和传递来自各方面的服务质量数据和信息，并对这些数据信息进行有计划的精细分析，找出对服务质量产生最不利影响的活动并进行改进，适应不断变化着的客户服务需求。我公司的服务质量管理体系由四个重要的子系统构成：ISO9001 质量保证体系：实现业务流程法律规范化管理，对影响服务质量的 20 个要素（如服务合同评审、服务产品设计、32024 年 4 月 19 日服务质量管理体系服务质量管理体系服务质量管理系统总体框架ISO9001ISO9001质量保证体系质量保证体系内部客户反馈信息内部客户反馈信息处理监控系统处理监控系统外部客户投诉外部客户投诉处理监控系统处理监控系统综合客户满意度综合客户满意度评价评价//考核制度考核制度下载后可任意编辑授权维修站评定、服务过程控制、不合格服务控制、纠正及预防措施、质量记录...
