下载后可任意编辑责任中心服务报价流程模板12024 年 4 月 19 日责任中心服务报价流程1. 流程说明 该流程是责任中心服务人员(助理)根据客诉处理人员提供的报价或者自己查询获得的报价,修改或建立报价确认单 ZFFW, 并与客户议价、 确认服务方式的过程。如客户不接受报价, 下载后可任意编辑责任中心助理重新与总部确认或者放弃服务。如客户接受议价结果, 则修改报价确认单。当客户接受报价后, 对于需区物流或者其它责任中心等支持的情况, 与客诉处理人员或者其它相关人员联络。2. 流程图32024 年 4 月 19 日3. 系统操作3.1. 操作范例 修改服务销售订单: 据公司与客户的议价结果, 修改服务销售的报价。3.2. 系统菜单及交易代码客户服务服务处理通知单更改交易代码: IW523.3. 系统屏幕及栏位解释点击销售订单点击显示凭证抬头项目立即 下载后可任意编辑栏位名称栏位说明资料范例服务价格ZF01系统内服务标准价格, 对于大部分物料系统维护了标准价格, 在输入物料号后, 系统会自动带出此标准价格; 对于部分未维护标准价格的物料, 如”维修”此服务物料, 需要手工在上一个屏幕的价格栏位中填写200服务总价ZF02输入责任中心和客户确认的最终价格, 此为可选栏位, 假如最终价格即为标准价格, 不需要添加此行项目; 选择 ZF02 后, ZF01 的价格自动被系统忽略100销项税 MWSI系统自动计算产生的税额, 不需要填写14.53货物价值NETW系统自动计算出的此服务销售订单的净价值, 不需要填写85.47 点击 系统自动更新。52024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 点击 保存更改。62024 年 4 月 19 日
