团购背景 1.定义:团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。现在团购的主要方式是网络团购。 网络团购即网络团体采购, 也称网络集体采购本文中简称团购, 是指专业的团购服务公司通过互联网这一平台将有意购买同一产品的消费者组织起来, 通过大批量地向供应商订购, 以较优惠的价格获得产品的采购行为或者由消费者自发在站上发布团购商品的信息具有相同购买意愿的消费者自行结成团体, 自发组织团体采购的行为。现在以各个团购网站组织的团购占据主流。 2.产品特点 1)具有较高的品牌知名度。 2)占有较大的市场份额。 3)一般都曾经多次获得各类奖项。 4)属于行业龙头或业内领先者。 5)服务体系完善，售后服务好。 6)产品质量稳定，经得起时间检验。 7)能提供完整的企业和产品信息，包括执照、准产证、合格证、检验报告、获奖证明等。 3.适合人群 1)买东西不会选择、总是留下遗憾的朋友。 2)担心个体消费，在售后得不到应有保障的朋友。 3)担心购买到假冒伪劣产品的朋友。 4)准备、马上或已经开始装修的工薪阶层，钱少的朋友。 5)不了解市场价格，不懂得选材，或不喜欢逛市场的朋友。 6)不大会砍价、不喜欢砍价、不屑于砍价的朋友。 7)对自己和亲人的健康有强烈责任心，必须购买符合环保标准产品的朋友。 8)在校大学生，经济实力不强，想买质优价廉而且有服务保障的商品。 4.团购流程 首先, 消费者需注册成为团购网站的会员。团购网站一般采取会员制,只有成为团购网站的会员, 才能参加网站组织的团购活动。目前团购网站的会员注册一般是免费的。注册前, 消费者必须详细阅读会员须知, 这有利于今后参加团购活动。 其次, 消费者查看产品信息并下订购单。在订购之前, 消费者最好先到市场上了解相关产品的质、性能和价格。在慎重决定后可以在相应的产品信息页面下单订购。订购后必须遵守诚信规则, 在无产品质和服务纠纷情况下, 不要轻易退单。 第三, 团购网站确认订单。网站的订单处理员收到订单后会与消费者电话联络, 确认消费者所订购的产品并核实型号、数且、价格、送货地点和时间, 网站会记录订单处理情况。然后, 网站会将订单传真至供货商处, 完成团购订单发送。 第四, 供货商送货上门。供货商在接到团购订单后再次电话联络消费者...
