o 团队在本质上是一种通过成员之间高度积极、自觉的协作来实现群体统一目标的组织形态。团队是从团体体育比赛中引申出来的。足球队作为一个团队，具有团队的重要特征： 1、有共同的目标，即战胜比赛对手获得全队的胜利； 2、成员自觉自愿地服从团队整体利益； 3、成员之间高度协作； 4、成员技能互补； 5、成员受到比赛目的的驱动，具有内在动力； 6、在比赛过程中享有高度的行动和决策自主权； 7、需要教练的指导。 团队具有七个核心要素： 1、人员：团队的基本要素； 2、目标：是聚合人力资源的焦点； 3、互动：是形成和维护合作与信任的过程； 4、信任：是团队合作的心理基础； 5、合作：是团队的根本活动方式； 6、自愿：是为团队贡献的心理基础； 7、能力：是团队绩效的技术基础。 二、团队构建的三个阶段 （一）团队构建的过程 是以沟通、管理和领导贯彻全过程的，沟通、管理和领导的质量直接关系到团队建设的成效。团队的构建分为三个阶段： 1、团队创建阶段：组织和融合一个团队。其核心是经过一个心理融合的过程，这是成员之间增进相互了解、相互信任和凝聚力的过程。 2、团队的成长阶段：养成团队品质。具体内容包括培养团队精神，发展团队工作能力，制定团队规范以及培育团队的信任气氛。 这一阶段建设的评价参照是：团队成员已经相互信任，彼此比较了解，开始分享共同的团队目标和团队的核心价值观，能够共同面对团队的任务和困难，凝聚力达到一定的强度。 3、团队成熟阶段：保持和改善团队品质。进一步细化成长阶段的工作。 （二）团队建设的一般程序 团队建设一般要经过三个阶段： 1、创建阶段的目标：将经过选择的人组合在一个将要成为团队的群体内，使人们经历初步的融合。创建阶段一般要经过五个环节：确定团队目标、确定团队类型、分析团队角色、配置团队人员和人员的心理融合。 2、成长阶段的目标：养成团队优良品质，使群体最终发展成为真正的团队。具体内容就是培养团队精神，发展团队工作能力，团队规范和团队信任气氛。 3、成熟阶段的目标：继续保持和发展团队的优良品质和优势，并适应环境的变化不断调整。 三、团队成员的素质要求：个人适应团队的能力塑造 麦肯锡重视人才的四个方面的素质：一是分析问题、解决问题的能力；二是沟通、交往的能力；三是领导的才能和潜力；四是团队精神。 1、应变的意识和能力。具备快速捕捉信息、快速适应环境变化的能力。 2、沟通的意识和能力。具备与组...
