1.0 - 0 - 【1 .0 版】 1.0 - 1 - 快 递 业 务 员 国 家 职 业 技 能 鉴 定 各 章 节 练 习 题 第 一 章 ： 职 业 道 德 一、选择题目：（2 分） 1、我国《公民道德建设实施纲要》提出，职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了多种关系，以下哪项不属于此类关系（ ） A、从业人员与服务对象 B、职工与职工 C、职业与职业之间的关系 D、职工与职业之间 二、判断题：（4 分） 1、职业道德体现了某种特定职业的职业特征和行为规范，就本质而言，职业道德就是调整职业内部、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为准则和道德规范。 （ ） 2、职业道德的基本范畴包括职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风等若干内容。（ ） 3、职业道德的特点有：特殊性、强制性、多样性、稳定性。 （ ） 4、 变革创新是职业道德的基本内容之一 （ ） 第 二 章 ： 快 递 服 务 概 述 一、选择题目：（4 分） 1、以下不属于快递流程四大环节是（ ） A、快件收寄 B、快件处理 C、快件分拔 D、快件派送 2、以下属于快递流程基本要求是（ ） A、准确性 B、方便性 C、时效性 D 安全便捷 二、判断题：（6 分） 1、一般而言，全国性企业的网络分为三个层次，即大区 或 省 际 网、区 城 或 省 内网、同 城 或 市 内网。（ ） 2、在我国，一般全国性企业设置 三个层次的快件处理中心，区 域 性企业设置 两 个层次，同 城 企业设置 一个层次。以全国企业为例 ：第 一层次是大区 或 省 际 中心； 第 二层次是区 域 或 省 内中心； 第 三层次是同 城 或 市内中心。（ ） 3、快递网络可 分为快件传 递网络和信 息 网络。（ ） 第 三 章 快 递 业 务 基 础 知 1.0 - 2 - 一、判断题：（21 分） 1、快递服务大体上分为国内快递业务和国际快递业务两类。 （ ） 2、国内快递业务和国际快递业这两类业务除了覆盖地理范围和进出口要求、业务流程不同外，在服务模式和付费方式方面大致相同。 （ ） 3 、 快 件 是 快 递 服 务 组 织 依 法 收 寄 并 封 装 完 好 的 信 件 和 包 裹 等 寄 递 物 品 店 统 称 。 （ ） 4、内件，是指客户寄递的信息载体和物品。根据信息载体和物品的概念，国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件两种...
