新区物业安保服务标准保安员岗位工作标准一、保安员岗位形象标准(一)着装及仪容仪表1.男保安蓄发不盖耳、不遮领,不留长鬓角,不剃光头,不留胡须。2.女保安头发不过肩,不烫发,不疏怪异发型。须化淡妆,穿肉色丝袜。3.不留长指甲,不染指甲,保持指甲干净;不佩戴戒指、耳环、项链等饰品。4.上班前不吃葱、蒜等影响气味儿的食物,不得酒后上岗及在岗期间喝酒。5.制服可按季节分为夏装、春秋装及冬装。当班时,须按统一要求着装,出夏装外制服皆搭配黑色皮鞋及领带, 皮鞋不定响底, 领带大箭头垂于皮带扣处;不得将不同季节、不同场合的制服混搭穿着,不得私自改动制服,不得在制服外穿着非配套外套。6.制服须穿戴整齐,开领式服装必须内配衬衣,系领带;关领式衣服内配衣物露出衣领不得超过2 毫米;制服扣子、衣钩等必须全部扣好,不得露出衬衣下摆,不得敞怀、卷袖口、卷裤脚、披穿制服,领带不能打歪。7.一周至少换洗制服两次,随时发现脏污立即换洗,以保持制服干净、挺括,皮鞋应保持光洁无尘。8.按规定配套佩戴帽徽、领花、肩章,及公司统一颁发的证章等,各种证章端正于上衣左上方,工号牌统一配于左胸衣袋上。9.制服外不得显露手机、钥匙扣、私人徽章等;衣袋必须保持平整,衣兜不得装有厚重物品。10.非当班时间,须换下制服,不得将制服带离物业管辖区域(公差或经批准除外)(二)行为举止规范1.不得在公共场合化妆、 整理个人物品或作出打哈欠、 伸懒腰、挖鼻孔、 挠痒、对人打喷嚏等不雅观、不礼貌行为。2.精神状态保持良好,不得在面对业主时袖手、背手或插兜,不得用手臂夹带物品(在搬运东西等特殊情况时除外) 。3.当班时不得看书报、吃东西、听歌、哼歌、吹口哨、跺脚,手不得乱放、摆弄物品、敲击桌椅设备等,不得随地吐痰、弃物,不得吸烟。4.站立时,自然直立,双目平视,神情端正,双臂自然下垂或双手交握,垂放于身体前,挺胸抬头,微收小腹、下颚,两件端平。5.落座时,上身挺直,双肩放松,两手自然搭于双腿上,两腿自然并拢,头、颈、胸、腰自然挺直,不得摇椅子、翘腿等;席地而坐时,左小腿于右小腿后交叉,迅迅速坐下,两手自然搭于两膝之上,上身保持挺直。6.行走时, 双目平视, 两肩端平, 身体顺直, 双臂自然下垂摆动, 男平行迈步,女一字迈步,目视前方,不得与他人拉扯、搂抱。7.精神饱满,脚步稳健,有节奏感。二、保安员岗位礼仪标准(一)礼貌用语1.通用礼貌用语(1)称呼语:先生 /女士...