范文 范例学习指导word 整理版物业管理公司全面运营管理方案（草案 ）范文 范例学习指导word 整理版物业管理有限公司2017年6月18日【目录 】一、组织加构的设定二、物业公司的工作职能三、物业公司发展方向确定四、物业的公司收支分析五、住宅项目经营管理方案六、物业管理公司盈利模式的确定范文 范例学习指导word 整理版前 言优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导范文 范例学习指导word 整理版管理、以管理促进经营 ，二者相互依托 ，相互促进 。商品住宅楼是随着经济的高速发展，为满足高品质 、舒适 、便捷的居住环境需要而产生的一种房地产商品。其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化 、人性化的管理服务,从而建立一个让业主享受到舒适、便捷、宜居的生活环境 ，使物业实现保值增值 。一、组织加构的设定暂以原有架构运营，视运营情况对岗位，职能 ，责任逐步调整 ，以免出现不稳定的状况。二、工作职能建立1．制度管理 ： 制定物业公司日常工作的流程，工作秩序 ，制定相关的运营管理制度 。2．财务预算 ： 控制物业公司的整体的运营成本费用，拟定物业费及其他综合性收入和全面支出预算。3．决策工作 ： 分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议 ，解决运营中出现的问题 。4．协调工作 ： 协调各项目之间的关系，由各项目协调好入驻业户公共关系。5．业主管理 ：制定管理相关规定及程序， 协助业主办理入住、过户手续，督促业主服从各项管理制度。6．监管工作 ：监管各项目运营情况， 定期各类报告 ，了解员工工作表范文 范例学习指导word 整理版现、人员变动 、掌握项目经营情况 ，改善工作流程 。7．业主服务 ： 巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等 ，若有业主投诉 ，细心聆听 、查明因由 ，及时解决问题及投诉 ，保持物业公司之信誉及形象 。8．营销工作 ： 配合制定全年营销计划，执行各项营销活动 ，参与营销推广活动之推广计划及实施。9．培训工作 ： 对项目主要管理人员进行培训，如日常工作程序 ，业主沟通技巧等 ，10．培养物业公司员工团队精神：倡导彼此信任 、友好一致 、团结互助 、精诚合作的工作氛围 。三、本公司的发展方向确定物业管理企业正逐步走向市场化、规范化 ，一些依靠开发商 “过生活 ”的襁褓之...
