物业管理基础知识试题

第 1 页物业管理基础知识试题2016 年 04 月第 2 页物业管理基础知识试题-------------------------------------------------------------------------------- 姓名：管理处：得分：物业管理基础知识试题考核形式：闭卷、笔试。时间： 120 分钟得分 评卷人 一、单选题（每空1 分，共 20 分）1、物业不仅有价值， 而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的 （D）。A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D ）A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A ）。A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（D ）的影响是非常明显的。A、经济效益B、知名度C、规模 D、信誉5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ B ）。A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A ）。A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了（A ）。A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象第 3 页8、前期物业管理由 ( A )负责选聘物业管理企业。A、建设单位B、业主大会c、业主委员会D、业主9、参加业主大会的业主不包括该物业项目( C )。A、商品房的购买者B、公房的购买者c、商品房的租赁者D、未售出房屋的开发商10、《房屋建筑工程质量保修办法》 规定．供热与供冷系统的最低保修期限为( B )个采暖期、供冷期。A、 l B、2 C、5 D、lO 11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( D ) ·A、1 年B、2 年C、3 年D、5 年12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是( D )·A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时。维修人员根据事先约定的标准向客户收费13、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（B ），可以召开第一次业 主大会或业主...