范文范例学习指导word 整理版成 都 福 乐 安 物 业 管 理 有 限 公 司管理制度物业管理目标FLA/PM/CD27/RL/23 版本：第 1 版状态：发文号：批准日期审核日期编制日期范文范例学习指导word 整理版目录[ 一] 一般事项 P.1-3 [ 二] 物业管理 P.3-7 [ 三] 物业服务 P.7-8 [ 四] 物业管理服务质量标准 P.8-9 [ 五] 物业管理服务费收取办法 P.9-11 范文范例学习指导word 整理版成都福乐安物业管理有限公司物业管理目标为了妥善管理成都福乐安物业管理有限公司所管物业，项目开发商将委管理者对本物业进行专业化管理及服务。有关本物业公共区域和公共设施设备的界定及解释以本物业管理公约之介定为准。物业管理工作的实施将以本物业管理公约为准则并适用于全体业户、开发商及管理者等。〔一〕 一般事项物业之管理者将被视为全体业户之代理人。物业业主委员会成立前，物业管理者由成都福乐安物业管理有限公司任命。物业业主委员会成立后，将由业主委员会决定选聘管理者。1.订定管理公约及用户手册、装修守则（1） 管理公约根据成都市物业管理有关法规，管理者将透过与开发商的协商讨论，订定符合本物业实际情况的管理公约，以便广大业户遵守。在成立业主员会后，管理者将与业主委员会讨论、修订管理公约。（2） 用户手册及装修守则为方便各业户从迁入到后期使用中可能遇到的各个细节，管理者将制定本物业之《用户手册》 、《装修守则》予各业户查阅及遵守，以便业户能于接收、 装修及使用过程中对管理和服务运作有充份了解，从而能更好配合管理者之服务工作。2.员工培训计划管理者的员工必须接受专业训练，而该项训练除灌输现代化物业管理知识外，亦应包括其它项目如领导才能或公共关系等课程。培训计划将为理论与实务并行，并配合适当之演习，使其能熟习及实际体会突发事故之应变措施及程序。（1） 在本物业正式营运前 / 后，管理者应安排各级员工的入职培训，主要范文范例学习指导word 整理版内容包含：全体员工之入职基本培训员工手册公司概况物业管理的概念及主要任务管理处岗位设置，各岗位职责及基本操作规范本物业治安管理制度及各项措施本物业消防管理制及消防基本知识突发事件处理程序本物业及主要设备设施之概况工程人员培训日常工程运作、各设备和系统之操作及维护要点突发事件处理程序与方法文员培训管理处档案管理程序管理处人事系统管理程序员工福利工作程序每月考勤之统计员工制服申领、清...
