第一节 基础知识一．3ABA基础知识1. 单选1）物流系统结构各要素之间具有很强的效益背反现象。只有从（C）出发，才能发挥物流系统的整体优势。A.局部 B. 细节 C. 整体 D 基础2）（B）要求把货物按照用户指定的地点和时间迅速送到。A.规模适当化 B. 快捷性 C.有效的利用面积和空间 D. 库存控制3) 当企业产品改型 换代 或品种发生变化时，生产过程应具有较强的（A）。A.应变能力 B. 计划能力 C. 控制能力 D. 衔接能力4）“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（B）战略。A.评价当前的服务和服务能力 B. 理解客户需求 C. 在客户要求的基础上创造服务 D. 评估与跟踪执行和改进5）现代物流企业应具备的条件不包括（A）。A. 全球化 B. 规模化 C. 网络化 D. 信息化2. 多选1）（AB） 是物流系统整体优化的目的。A.输入最少 B. 输出的物流服务效果最佳 C. 物流成本最高 D. 消耗的资源最多2）物流系统的输入包括（ABC）A.原材料 B. 资金 C. 劳动力 D. 物流服务3）现代物流系统的支撑要素（ABCD）。A.制度 B. 法律 C. 行政 D. 标准化系统4）合理组织生产物流的基本要求包括（ABCD）。A.做到物流过程的连续性 B. 做到物流过程的平行性C.做到物流过程的适应性 D. 做到物流过程的比例性5）了解客户的需求与期望，有以下（ABC）方式。A.直接向客户了解服务要求 B. 客户的陈述 C. “噪声水平” D. 网络调查6）按物流活动的范围分（ABCD）。A.企业内物流费用 B. 销售物流费用 C. 退货物流费用 D. 废弃品物流费用3. 判断1）单一的运输或单一的包装也能称为物流。错2）物流系统化即把物流的各个环节联系起来，看成一个物流大系统，进行整体设计和管理。对3) 客户的要求不断变化，物流服务必须适应这种改变，以保证客户满意。对4）现代物流企业具备规模化的条件是指人、财、物三方面有相当的实力。对5）物流成本冰山说的用意是将隐含物流费用都显露出来，挖掘第三利润源的宝库。对二、3ABB基础知识1. 单选1）在商务交往中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（B）。A.两粒都系 B. 系上面一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞开2) 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（ B）。A.认清主客场原则 B. 尊重他人原则 C. 真诚原则 D. 适度原则2. 多选1）如何恰当地介绍他人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正...
