1 / 5 姓名考号单位大连市职业技能鉴定统一试卷物流师知识试卷2 注意事项1、 请首先按要求在试卷的标封处填您的姓名、考号和所在单位的名称
2、 请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡上涂写您的答案
3、 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容
一、选择题（第 1～80 题
满分 80 分）：1．物流是典型的以市场营销为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象，所以应大力提倡良好的行为规范
行为规范包括：（）
A．语言规范和商业规范B．文件规范和技术规范C．语言规范和文件规范D．商业规范和技术规范2．（）是职业在社会中生存和发展的基石
A．爱岗敬业B．诚实守信C．办事公道D．服务群众3．关于物流成为“第三利润源”的学说下列说法错误的是（）
A．有多种途径能给企业带来利润，其中物流带来的利润在数量上排第三位
B．物流是继降低物质消耗、提高劳动生产率之后，企业获得利润的第三源泉
C．通过物流合理化降低物流成本，已经成为企业提高竞争力的重要手段
D．物流领域大有文章可做，大有潜力可挖
4．现代物流企业从业人员必须团结协作，时时处处发扬团队精神，团队精神首先建立在员工对企业战略的理解上，包括对企业的（）的理解
A．文化、制度、规章B．目标、能力、市场作为C．客户、竞争对手D．利润目标、竞争能力5．以下说法错误的是（）
A．物流企业属于服务行业，应以客户服务为中心
B．物流企业可以通过经常与客户沟通引导客户达成物流服务交易
C．当物流业务与相关法律法规相冲突时，为保障货主与物流企业的利益，应尽量使物流法规变通执行
D．物流从业人员在业务中既要保护客户利益，同时还要维护企业的市场地位
6．通过物流活动可以获得时间价值，其形式为（）
A．缩短时间创造价值B．弥补时间差创造价值C．延长时间差创造价值D．A、B 和 C 7．物流成本与物流服务水平的关系是（）
