下载后可任意编辑呼叫中心外包招投标当前企业的客服系统大多都会提供客服呼叫中心模块( 客服电话系统) , 但对于人手不足的企业来说, 更适合采纳外包模式来搭建客服电话系统。对于企业来说, 找到一家靠谱的呼叫中心外包至关重要。一般企业会给出招商方案和条件, 然后再比对外包公司, 看谁更靠谱, 从而进行选择。那么呼叫中心外包招投标能够从哪些方面来写才能打动企业的心呢? 呼叫中心外包公司介绍、 公司优势、 解决方案等是必须的。拿淘金云客服外包来说: 公司介绍: 淘金云客服, 专业客服外包服务商, 为企业提供在线客服、 语音客服、 客服绩效软件、 IM 即时聊天工具、 呼叫系统、 智能客服机器人、 客服培训软件等。当前, 服务超过 18 个行业 1000 多家企业。用优质的服务与移动、 铁通、 平安、 TCL、 奥克斯等企业达成深度合作关系。公司现有超 100 人的客服管理团队, 超 50 人的技术研发团队, 超 1.6 万专业客服, 以及来自电商、 通讯、 游戏、 金融等行业的 36 位客服专家。公司优势: 充分的人力储备, 淘金云平台注册客服已超过 3.9 万, 认证客服超过 1.8万余人, 任务承接人超过 1.2 万, 是任何传统外包客服公司都不能比拟的。专业的管理闭环, 在人力管理上, 淘金云客服采纳人工智能+大数据, 根据不同场景打造了人力管理闭环。在培训上, 淘金云采纳最权威的 6+4 培训体系下载后可任意编辑和 AI 实战模拟演练, 让客服在服务前就已掌握服务技巧。在管理中, 经过系统实现智能人岗匹配和智能排班。更优质的服务, 淘金云客服还为企业提供资深项目经理一对一服务, 建立用户专属档案, 全程跟踪, 还有售后服务保障, 全面保证企业利益。还配有专人对接退换货、 投诉等问题, 保障权益。在服务质检上, 还采纳人工+智能 24小时双重质检, 发现问题及时解决, 严格确保高水平服务质量。更高的性价比, 淘金云客服将根据您所需要的客服类型、 咨询量、 服务周期 3 个纬度为您核算价格, 价格比自建团队至少省 30%-50%的费用! 大大降低了企业的服务成本! 解决方案: 在企业的日常运营中, 客服电话系统一方面帮助企业的客服人员处理来自顾客的咨询、 投诉、 信息查询等需求, 另一方面也能够进行顾客回访、 满意度调查等呼出业务。当前客服电话系统的客户群体大多来自电商平台, 金融领域、 保险领域, 以及销售领域。下载后可任意编辑在对企业的解决方案中, 尽可能的跟贴合企业实际情况, 假如能保障服务质量将更受企业亲睐!
