大酒店企业形象调查报告

下载后可任意编辑大酒店企业形象调查报告12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑** 大 酒 店 企 业 形 象 调 查 报 告 调查目的:作为**大酒店制订决策的依据,从而为树 立 ** 大 酒 店 的 良 好 形 象 作 铺 垫 。调查意义:能够起到透过现象看本质的作用,对企业 的 活 动 和 策 划 提 供 有 效 的 依 据 和 导 向 。调查对象:此次调查活动针对孝感城区各单位进行,被调查人员年龄被限制在 25~50 岁之间(大多数为男性消费者)。在发 放的 200 份问卷中收回有效问卷 188 份。在收回的有效问卷中有 88.8%(167 人)的消费者22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑知道**大酒店(当然 并不代表其都到此消费过)而且较为仔细地填写了调查问卷,另外还有 11.2%(21 人)的消费者不了解**大酒 店,仍以饱满的热情回答了问卷。在此次调查过程中,还有部分消费者不知道**大酒店(以下简称**)也 从来没有听说过,因此拒绝了我们的调查。调查地点:孝感城区 调 查 方 式 : 以 问 卷 为 主 , 访 谈 为 辅32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑调查时间: 10月调查背景:当今世界进入信息时代,市场竞争愈加激烈,企业在经营活动中必须掌握准确、及时、系统的调查资料,并对 市场变化迅速作出反应,才能在竞争中取胜。酒店、宾馆作为服务行业中的一员也是如此,其竞争的”白热 化”程度众人皆知。在此种情况下 ,谁能及时了解消费者到酒店、宾馆消费的动机和新的消费需求并及时调整42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 策略,谁就能在这一行业中占领先机,取得优势。 调查内容:一、孝感几家具有较强实力的酒店,宾馆总体概况如下: 名 称 评价项目 孝感宾馆 小蓝鲸宾馆 乾坤大酒店 **大酒店 三五大酒店 金狮大酒店印象最好的 12.3% 20.3% 28.6% 18.1% 5.4% 12.1% 光顾次数7.2% 23.9% 23.1% 10.2% 3.9% 23.5% 52024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑最多的 调查显示,乾坤大酒店、小蓝鲸宾馆与其它同类宾馆、酒店相比,其在美誉度、顾客光顾次数方面 都 占 有 绝 正 确 优 势 。 虽 然 少 数 消 费 者 ” 弄 虚 作假”,未能如实准确地反映客观现实,给我们统计带来了一定困难,可是总体波动幅度并不大,如实反映了各企业的情况.此次调查过程中,**的美誉度、光顾次数比上一次调查结果相比均有一定的提高。究其原因是多方面的,但不乏于以下两点:首先...