下载后可任意编辑大酒店员工行为公约模板1下载后可任意编辑《XX 大酒店员工行为公约》行政人事部编制二 OO 七年一月一日序 言为了加强 XX 大酒店企业文化建设, 营造和谐的工作环境, 建立一流的管理机制, 增强酒店的凝聚力, 树立良好的企业形象, XX 大酒店结合酒店实际情况, 特制定《XX 大酒店员工行为法律规2下载后可任意编辑范》, 本法律规范是 XX 大酒店每一位在职员工, 应该共同遵守的行为准则, 包括的内容有: 企业形象、 仪容仪表、 礼节礼貌、 工作态度等。我们要用共同的核心价值观和企业精神, 法律规范酒店员工的思想和行为, 要求全体员工以营造和谐的工作环境, 塑造良好的企业形象, 提高企业的综合竞争力为出发点, 使每个员工, 都有体现金成”量身制作、 贴身服务”服务理念的行为和表现, 同时造就一支适应服务需要的, 具有良好服务意识、 团结协作、 优良服务, 纪律严明, 作风过硬的员工队伍, 特制订本员工行为法律规范。 酒店员工行为法律规范三字经上班时, 莫迟到, 须打卡, 勿代劳; 女员工, 发束严, 不染发, 不披肩; 上班前, 化淡妆, 不艳抹, 忌浓妆; 男员工, 短发型, 不遮耳, 莫盖颈; 戴饰物, 要记牢, 结婚戒, 与手表; 着工装, 按规定, 工号牌, 要戴正; 员工证, 保管好, 若遗失, 及时报; 更衣柜, 要锁好, 不私换, 防被盗; 工作服, 换及时, 下班后, 不带离; 上班时, 不早走, 下班时, 不逗留; 站立正, 行走好, 不得用, 客用道; 吃东西, 吹口哨, 不允许, 要记牢; 工作时, 勿会客, 打私电, 更不可; 语言美, 声音轻, 禁喊叫, 莫高声; 讲卫生, 整理勤, 常保持, 口气新; 3下载后可任意编辑服务者, 礼为先, 说敬语, 忌恶言; 宾客至, 微笑迎, 先问好, 要热情; 对宾客, 要周到, 用心做, 不说 NO 遇客激, 勿争辩, 听完后, 先致谦; 效率高, 要超前, 帮宾客, 排忧难; 爱公物, 保环境, 讲安全, 不放松; 领导讲, 必服从, 不拖延, 要完成; 交接班, 互协作, 客史记, 不可缺; 守法纪, 遵规章, 这一条, 记心上; 酒店人, 自律紧, 爱岗位, 敬业真; 讲团结, 善待人, 争一流, 在创新。第一章 员工仪容仪表法律规范一、 着装1、 各部门各岗位穿着酒店规定的制服, 服装洁净、 洁净、 挺括、 尺寸适中、 无皱褶破损开线、 掉扣等。2、 男员工穿着黑色或深色袜子, 女员工穿着肉色丝袜。3、 统一穿着...
