下载后可任意编辑嬴在管理方案之执行力的案例分析12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑嬴在管理方案之执行力首先看第一个案例。我在益策以前讲过企业竞争,特别提到过这个观念。所谓竞争力就是我这个产品没有替代品,我这个东西别人没有,我这个能力别人无法模仿,这就是所谓的竞争力了。用顾客的观念想想,我这个产品有没有替代品,用竞争的观念来想想我有什么本事别人学不会,只要具备了这一点,我们就具备了核心竞争力。麦当劳今年 49 岁了,明年要庆祝 50 周年了,在去年还能够成长 14.9％。麦当劳的产品为什么很难替代,麦当劳的能力为什么别人很难模仿,讲三点就好。麦当劳的牛肉饼烤出来二十分钟没有卖掉,就要丢掉,广州这么多餐厅有几家能够做到?麦当劳的薯条吃起来很有嚼劲,就是因为所用马铃薯假如当地不能达到要求,就要从美国运来,麦当劳使用的油一旦冷却就不再使用了,麦当劳的油是天天换的,倒掉时还是金黄色的,中国就有油耗子去拿这种油了,于是麦当劳规定倒掉油之前要加蓝色的试剂。来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载第二个案例是上海的必胜客,4008－123－123,这个单一号码能够接到必胜客,马上用电脑将电话分类,30 分钟之内将皮萨送到你家里。必胜客对员工的要求很严格,送皮萨时忘记了带佐料扣点,顾客进来时没有跟顾客问好扣点,顾客走时没有说再见扣点,等等,很多新员工进去还没有拿到薪水就已经被扣光了,问到经理,回答说兄弟你将来到别人拿来就能够扣别人的钱了。现在酒店也开始学这样的方法了,也是一样的道理,这么大的必胜客,服务上海一千多万人,只有一个电话,这不是核心竞争力吗?我们看一下马明哲给我们的第二个启示,叫怪圈现象。高层埋怨中层,中层埋怨下层,反过来下层埋怨中层,中层埋怨高层。执行力差,是从谁开始差,这一点很重要,我将马明哲的这句话画了一个简单的图,大家能够体会一下。总经理 100 分,副总 92 分,经理 85 分,副理 77 分,主任 64 分,副主任 59分,员工 48 分。我们要先讨论副总开始有没有执行力的偏差,到经理就偏差22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑15 分,到了主任就偏差了 36 分,到副主任就偏差了 41 分,到员工就偏差了 52分。我们现在来看一下斜线,偏差越早下面的差距越早,跟中心目标差这么远,就是因为偏差太早了,因此执行力不好的时候,要认真讨论是谁开始偏差了。听说广州的白云机场终于要搬家了,我非常兴奋,每次一想到来广州,就感觉不太舒适,想到白云机场的乱象,我就开始感觉痛...
