为了扩大酒店餐饮销售,使酒店餐饮取得更好的盈利、更好的发展,并激发员工的营销意识与竞争意识,增强员工的营销积极性,部门本着激励与约束、效益与利益相结合的原则,特拟定此餐饮部营销提成方案:一、人员编制:餐饮营销部经理 1 名 销售经理 3 名二、工作内容:1
制定餐饮营销部管理制度,在以制度管理的同时加强与员工的沟通
强化销售员工的培训,提高员工素质,业务水平,降低销售成本
定期根据经营状况及市场的变化,制定相应的营销方案
客源的建立及维护(跟进新客户的开发及老客户的维护):每日到店散客的面对面沟通,挖掘潜在客户;定期登门拜访(赠送酒店小礼物,如餐券等),日常信息、电话沟通 (如:客人生日祝福、节日祝福等)
客户资料的收集并建立客户信息档案,分类客户级别,不同程度跟进维护
有效进行与客沟通,及时处理客户投诉
营业例会的跟进、落实
客户意见的反馈及整理
三、餐销部的任务及提成方案1、总则餐饮销售部每月根据完成销售额的情况进行考核并提成
2、考核方案考核方案分为两个阶段:试行阶段、正式实施阶段
试行阶段: 试用期一个月(11 月)设定基本考核任务
完成基本考核指标超额部分按相应基数提成,未完成考核指标暂不予扣薪; 正式实施阶段: 试行期结束后(12 月起)按指标正式执行,超额完成任务部分按照比例给予提成及扣薪
具体任务指标及扣薪比例如下: 餐饮销售经理:王 花:80000 元 餐饮销售员:刘静娴:50000 元 餐饮销售员:翟欢欢:30000 元 餐饮销售员:赵薇薇:30000 元 扣薪比例: ①:餐饮销售员,按照未完成的指标金额部分 1%扣除基本工资;②:餐饮销售部经理:按照未完成的指标金额部分 2%扣除基本工资;3、餐饮销售人员试用期满后的提成比例: 超出指标 4
9999 万元内 按 1
5%比例提成 超出指标 5—9
9999 万元