淘宝天猫电商团队的提成设计与薪酬制度方案 一、部门职能： 1.客服部：主要负责售前咨询，售后服务及配合市场部工作;含有职位：售前 客服、售后客服 2.市场部：只要负责市场推广计划制定，活动策划及推广等工作;含有职位： 数据分析专员，直通车广告推广专员 3.物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作; 4.产品部：主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流 部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑。 5.数据部：负责网站维护，产品编辑，美工;含有职位:产品摄影师，平面/网 页美工，文案编辑 6.运营部：负责整个电子商务团队管理，店铺经营，发展规划;含有职位：运 营总监，运营助理 7.其他部门：人事部，财务部，行政部等等 二、薪酬组成： 底薪+福利待遇+提成+奖金 三、底薪制度： 1.客服类：新员工底薪 1500 元，老员工工资 2000 至 5000 元，无管理级别底 薪; 2.市场类：新员工底薪 1500，老员工工资 2000 元至 5000 元，无管理级别底 薪; 3.物流部：无底薪，普通员工保底提成 1500 元，管理人员或老员工保底提成 2000 元至 5000 元不等，有部门经理保底提成及普通员工保底提成; 4.产品部：普通员工 1500 元，管理人员或老员工工资 2000 元至10000 元不 等，分新老员工底薪及管理级别底薪; 5.数据部：普通员工 1500 至 2500 元，管理人员或老员工工资 3500元至 5000 元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪; 6.运营部：运营总监 3500 至 50000 元不等，运营助理 2000 元至5000 元不等; 7.其他部门：根据公司相关人事方案执行。 四、福利待遇： 餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。 通常来说：提供社保+餐补每月 300 元。 五、提成制度： 1.无指标销售额提成-：客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成 2%， 客服工作人员无任何销售指标，只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客 服当月完成 10 万元的销售额，那么按照 2%的提成即 2000 元; 2.订单数量定额提成：数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数 量有 10000 笔，那么按照每笔定额提成 1 元共计 1 万元发放给物流部员工，每笔定 额提成 0.5 元共计 5000 元发放给数据部员工; 3.单指标完成提成：市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标 才能享受规定比例的提成...
