下载后可任意编辑 安装工管理规定一、 安装工工作职责1、 按合同图纸对货物逐项整理、 清点、 核对。并提前准备好五金配件等相关安装物品。2、 到客户家必须出示”安装工上岗证”, 以便客户更好地监督现场安装工作。3、 接到安装通知后, 于约定时间内上门安装。4、 必须严格根据公司的安装要求及安装流程进行安装操作。5、 由于设计问题而影响到安装时, 要善于与客户沟通并耐心解释, 当场解决不了的问题不可随意向客户承诺, 待回专卖店协商后再作答复。6、 整个安装过程中出现的问题应及时汇报领导, 以便及时由相关人员处理。7、 安装完毕, 必须整理打扫现场, 收拾垃圾; 记得交相关的衣柜产品使用说明书、 售后卡交由客户签收保管。8、 安装完毕, 应请客户填写”顾客意见反馈单”二、 合格安装的验收标准 1、 严格根据公司要求安装, 做到上下柜水平一致; 门缝间隙大小一致; 导轨滑畅无异音; 五金功能配件性能安装良好; 公司要求安装的均要安装; 下载后可任意编辑2、 安装完毕将现场清理洁净。3、 安装完毕必须先由公司派员验收、 签字; 再收客户验收、 签字。三、 关于遗留问题 1、 由于公司生产错误、 运输破裂、 客户的过分要求等造成的, 安装责任人有修正的义务及再次上门安装的义务; 2、 由于设计错误造成的, 安装工有积极修正的义务; 对于问题严重的, 没有向公司( 总部) 发遗留单的, 经公司确认后, 每问题奖励 20 元; 向公司发遗留单处理, 没有奖励, 但仍有再次上门安装的义务; 3、 安装责任人对自己安装的衣柜保修一月, 移门接驳保修一年; 4、 遗留问题没有处理完毕的, 不计发工资; 不服从公司派遣或者借口推辞, 没有及时处理遗留问题的, 该单工资扣除; 5、 安装失误造成向公司发遗留单的, 安装责任人赔偿成本价的 50%; 损坏客户家物品造成的赔偿, 由公司先行赔付, 安装责任人承担一半; 故意损坏的, 双倍赔偿。四、 在安装中的有关要求1、 上门安装、 售服必须穿工作服、 戴工作帽, 保持仪表洁净。一月内两次没穿工作服或不洁净的, 第一次警告, 第二次罚款 50 元。下载后可任意编辑2、 在安装过程中, 禁止以任何理由吃、 拿客户食品、 物品, 发现一次罚款 50 元, 第二次计罚该单工资 50%。3、 禁止以任何理由与客户发生争吵, 第一次罚款 100 元, 第二次做辞退处理。4、 安装责任人严重不作为, 对客户提出的意见置之不理或者消极对待,...
