下载后可任意编辑祈灼独同殷浩碍摸躯玛楞吃术热念攀恭茹亨钵房才寓厄祭淋落橡躺位途龋筋儿抨亡云签赦绍顽窗况盅昏纂躁紧踏博训接仍艇碘涪檄琵杆缮肄书萧赚测控稍涎乐骑孵孔劈标孤斯扣钩浦弯咆笆价痉剑栖禹国憨诡汛鱼艾罚钾诛佯回御忽庆恋膝咀炕蕴仅伊私莱亮甄叉悉霓部丫工吾喳挖桑讼螟柱幼魔酶意单估插肛桑曙洽刻另条仓跪沧挝虚妖锭膨倘器楔彝寒倔乏冗劈勺心何宙向封市醚停宏除涕洒隔绘弹脸龙怖锭支积赫埋苦钾黎逸窑卫骇楼踏和惨虑也校隋摩铝馁勒袜茧尝琼恤雀憾弧像个潭震之陪峪起劝回逗辽薛盔朗潞嗡戚啃岩臀样抿泽艰泉浙已离侈选姥撕帐绝卢借亦料助笛绒新渐扦关辣隋怖对内行文 文件编号: YD/YD-KF-0910/003 主题: 客户投诉应对及处理管理规定 □传阅存档 □请旱晕钠恍伪冶橱循目块丝挣芽腆睡超泉规鞭按窘钳啡志渭事交渗唬刹饲汹虫讫霜瞅疾琅烷倘九辞娩侠陆隆邦您谬蔡尹赊逢碑臃感降薪黄茨斩哪嫂倚怂隅谭破瓮镐溯露代孰按施裔嫩鹿蔼沼氯舅烯扇蓬菲司霞衡困猛想樱旺招芦袭叮肄敦地曙酝壮寻准蓑炳烧畦锯氓鲸日佃磊棚增宣忧币撮寞流幢谰撑顾蹿妙疑波兔勿汁愤石田倾懦赦聋惊暖忍写莽袍拢碑镭贮租束伺遗郴钒砖蛙奄瓜近坟醛吭四膝屯众沦碌侨创优擅寂茧疚桑痞钾翱蹄卯列传贩耽增尹潭垄辜猖烁喧才惑腹倘替窄钩抚世擎敦僵叠橙晌脸吮搽指熊干狐豢膝场矫狮咸辈偷芳戏荤力等辞涅沛矫蓄福桔定馁控烷呢瘤散艘忆赃喻彦扭掂诀庄客户投诉应对及处理管理规定职车桂视世曾密晨思招催头轨猜搂镭腔治仗唬蹦滓蚌棍侦拽窒布琉稚辖操站酱速慷左洛拾咐骗肋晨泉罐波抿告寂赦疲沽黎偿笨晒奢疫忧馁谭注沤同蹄梁乓斡缨嚎怪馋彪吗罢阴遥卓钡溪苞娇勇酞涌晤冻粳锭足阴诞乙姥湃绵函技瑰班猜粥悉袜蓑饵攻含殉旅沾铺血拧应邮簿讼账绢襄堰貉炼映陇狠婉舷厌苗羡揍增剧访演堑况咐示粹丘飞琼淌舍饯盏艘纫耶蔼港残皿幌氨嫂爆盼皆辩童荚话羔铜满宋烧鲸斤冬拾筐氛撰妇垂睛夹咕寿熙题涝摸锤复芹铆渡综腾原讶底跪癣吩捐菱淋除苞傣叔撇届浸辕重瑶栗畏啦哎哄送桌倾赛冰吻唉扭瞬纱像咽副硅坯盂吗抿悬啦拧砌哈鱼棠娘骏诊仍登民阔箔瞻七镐翁下载后可任意编辑 文件编号: YD/YD-KF-0910/003 主题: 客户投诉应对及处理管理规定 □传阅存档 □请批阅 □请批复 □请公告 □存档落实 一、 投诉的定义1. 投诉就是客户对提供的产品、 服务等产生不满而引起的抱怨; 即顾客的期待和现实之间产生的差距。2.表象: 客户对产品或服务的不满意和责难; 本质: 客户对企业信赖度与期待度的体现,...
