下载后可任意编辑市场销售部经理管理手册12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑目 录第一章:销售部门的职能与销售经理的职责...................1一 销售部门的职能...................................11．销售部门在整个营销过程中的作用.................12．销售部门的职能.................................23．销售部门组织类型及特点.........................24．销售部门在公司中的位置.........................5二 销售经理的职责...................................61．销售经理职能...................................62．销售经理的责任.................................63．销售经理的权限:................................7三 销售管理的职能...................................91．计划...........................................92．组织..........................................113．领导..........................................114．控制..........................................12四 销售经理的角色..................................131．人际关系方面的角色............................132．信息方面的角色................................133．决策方面的角色................................15第二章:销售经理的知识背景..............................17一 市场营销........................................171．市场营销基本内容体系..........................172．STP 营销过程...................................183．市场细分......................................1822024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑4．目标市场......................................205．市场定位......................................226．营销观念......................................237．营销相关概念..................................24二 财务基本知识....................................261．国内支付结算手段..............................262．国际结算业务..................................293．财务概念......................................314．销售管理中的财务运用..........................36三 管理基本原理....................................401．需求层次论....................................402.双因素理论.....................................423....
