下载后可任意编辑店面管理制度12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑安徽圣协锁具有限公司---直营店管理制度---日常管理制度1.门店开门营业时间 8：00-22：00。店长/店员上班实行早晚班制度，早班：8:00～18:00，晚班：13:00～22:00，含午餐晚餐时间，每周轮休一天。技术工程师上班实行全天制 8:00～22:00，含午餐晚餐时间，每月轮休两天。迟到或早退 10 分钟以内扣 10 元，11—30 分钟扣 20 元，不能获得月全勤奖。当月三次(迟到或早退)罚款 50 元。请假以半天工时为单位，4 小时以内的，每小时扣除工资 10 元，超过 4 小时即扣除当天工资。无迟到、早退、病假、事假者，全勤奖 50 元。2.店内人员提早 15 分钟上岗，女士化淡妆。微笑服务，热忱待客。上班时间一律着工服，工鞋,工作证，胸牌，否则视为仪表不整齐罚款 10元/次。22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑3.严格遵守工作时间不得擅自离开工作岗位，顾客面前和操作服务时不能接听私人电话，不得在上班时间用座机接打私人电话；违者罚款 20元/次，另外上班时间不许接见亲友。4.工作中使用的物品，产品，仪器，用完后应该归还原处，随时保持工作场所的洁净，店长随时检查场所的卫生和产品摆放情况5.凡事以公司利益出发，同事之间一视同仁，互助互爱，不得相互攻击，服从上级主管分配，确实作好份内工作，如有不同意见及提议，应第一时间反馈到公司市场部，由市场部实行恰当方式调查处理，禁止恶意伤人，不正当竞争，拉帮结派，诽谤同事。一经发现，立即开除。6.工作时间不得在店内吃零食和群聚闲谈，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即祛除口味及及时补化妆。7.员工不得将公司的产品及用品挪为私用，违者按公司规定扣 50 元，重者做离职处理。32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑8.店长负责做早晚班值日分工，责任到人，分区或值日的员工上班前 20分钟将卫生工作做好，哪里脏了随时打扫。如发现有不洁净不卫生的地方，扣当值员工 20 元。9.服务操作中要有较强的敬业精神，且随时留意客人的需求，不得带个人情绪影响客人， 随时保持顾客至上的服务观念，若发生顾客对其不满意而投诉，一经查实罚款 20 元，店长 50 元。10. 偷窃及故意损坏店内产品或物品的员工，即扣当月薪金并做离职处理，损坏物品按价赔偿，偷窃物品发现后按原价十倍赔偿。物品丢失却找不到谁拿的，所有员工原价平摊。11. 调换班必须提前一天请示，经直接上级批准后方...
