【企业战略管理】重点章 2、3、4、8章6、7章与管理学原理交叉，相关考题如不特别指明为战略方面，则按管理学部分答题第一章战略管理过程?『企业远景』为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司，要占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。?企业远景的要素①界定企业的当前业务；②界定实现发展规划的具体步骤；③确定衡量效益的标准；④接定企业远景的特殊性。?『企业使命』★是企业管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、 总特征和总的指导思想。?▲企业的远景与企业的使命有着本质的区别。企业远景考虑的是我们将会成为什么样的企业这一问题， 即考虑企业未来的发展道路。而企业的使命则考虑我们的业务是什么的问题，即考虑如何将经营的重点放在企业已有业务与活动上，满足所服务的客户需求上。?企业远景所要界定的是企业未来的业务范围，而企业使命所要界定的是企业已有的业务。无论企业远景还是企业的使命，都不能将企业的利润作为陈述的内容。?企业从三个方面界定自己的业务：三W ：what who way ①顾客的需求；②顾客群③满足顾客的需求方式。?企业使命表述中应注意的问题：①企业定位②企业理念③公众形象④利益群体?『利益群体』★企业内部利益群体是指企业的董事会、股东、 管理人员和职工。外部利益群体是指企业的顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众。?『企业目标』是企业希望实现的产出和绩效，并以此衡量企业的生产经营活动。是企业希望实现的一种广义的方向、具有最终的、长期的、无限的属性。?企业目标由四部分组成：①目的②衡量实现目的的指标③企业应该实现的指标④企业实现指标的时间表?企业目标体系战略目标、财务目标、长期目标、年度目标?战略目标 ：指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。?长期目标： 企业以提高自己长期业务作为目标的活动，计划期一般为5 年。企业一般从以下6 个方面考虑建立自己的长期目标：（获生竞，技职公）①获利能力②生产能力③竞争地位④技术领先⑤职工发展⑥公共责任?衡量企业目标体系的质量的标准①适合性②可衡量性③合意性④易懂性⑤激励性⑥灵活性?『企业战略』是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动与管理业务的方法。它是企业战略思想的集中提现，是企业经营范围的科学规定。?企业战略所贯穿的共同经营主线产品...
