一、现代企业的销售系统组织结构（一〕销售部：这是企业销售组织系统中最传统，最重要的部门，它有以下两大任务：1．实现产品的销售和货款的回收；2．对销售渠道及中间商进行恰当地管理与控制（二）市场部：本部门实现了企业与目标市场的双向信息沟通，即企业将信息传递给目标市场以及目标市场将信息反馈给企业。具体地讲，市场部的工作内容主要有：（ 1）市场调研；（ 2）新产品的开发产项（3）广告与促销（4）市场信息统计及情报分析（5）市场纪律监控（6）客户反馈处理。（三）技术支持部：如果企业的产品结构复杂、技术含量较高，则应设立技术支持部。比如，精密仪器、计算机软件等高科技产品在售前要向顾客进行咨询，而空调、冰箱等家用电器在售后还应向顾客进行安装、维修的服务。因此，技术支持部主要从事以下两方面的工作：1．售前咨询：只有对客户就产品的性能、特点、使用等作出必要地说明，才能让客户了解企业的产品， 认识到本企业产品的优越特点， 从而使客户产生购买的欲望。2．售后服务：产品售出后，企业还应配套相应的服务，如产品的安装、调试、保养、维修等，以方便顾客，从而赢得客户的心。在民族工业中海尔、联想等集团公司的售后服务工作做得比较出色。（四〕公关部 ：公共关系是组织以传播为手段，与公众沟通信息，协调关系，塑造形象，以达到组织目标的活动过程。 一个企业如果有着良好的公众关系，必然会有效地影响顾客对产品的印象，提升知名度。 但并非所有的企业都应设立公关部。具有以下一项或数项特征的企业应考虑设立公共关系部，统一协调公关活动。1．企业规模大；2．企业的目标市场大3．企业的利益相关者众多4．顾客对产品特性无法直接辨别，主要依据企业形象来判断产品的质量和服务有些企业没有独立的公关部，但在市场部下有一个专门的公关小组协调各种公共关系，还有的企业在发生特定危机时临时组建一个公关小组来进行危机公关，以使企业渡过难关。（五）品牌管理部：生产多种产品或品牌的企业，常常建立一个产品或品牌管理部门。 该部门的主要工作内容是制订品牌开发计划并付诸实施，监督其结果和采取改进措施。品牌经理，也称“小总裁”，充当的是一个建议者的角色，而不是一个指挥者。 品牌经理的主要职责是综合协调研究开发部门、销售部门、 生产部门等，以从整体上树立一个品牌形象。 像宝洁公司这样拥有许多品牌的公司，品牌管理部门就显得尤为重要。二、标准化的销售组织结构图下图是一个相...
