精品文档。1欢迎下载战士现场接待流程（以积极挑战为荣）1、专业礼貌亲和力。2、微笑 / 赞美 / 拉关系 / 建立起信任感。3 分析及把握客户心理。4、紧迫感的制造。5、激情 /热情及韧性。 6、自信心。 7、积极心态。 8、当天逼定的套路一定要有。9、签单欲望。 10、勤思考。 11、多举实例。12、假设成交（积极的自我暗示）分开各项进行分析：最终成交2、前期项目介绍（一分钟说词）6、三板斧（入市良机、保值、增值）5、业务知识讲解 （期房与现房比较、本项优点与竞争项目缺点比较等）7、户型介绍（在摸底准确的情况下“唯一性”、“二选一”）3、入座（沟通摸底）1、问候14、客户仍然反对，提出当天不定的原因及理由13、再次逼定12、再次详细的项目介绍及项目特点及主要卖点讲解11、逐个解决客户的问题10、客户提出反对意见及不定理由9、第一次逼定8、看房（现房） 、带看样板间（期房）4、详细的项目介绍、项目特点及主要卖点讲解精品文档。2欢迎下载第一步：迎接客户并及时报备客户姓名和联系方式您好，欢迎光临！我是桐乡世贸中心的销售员××，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下我们项目的沙盘。用最简短最精炼的语言阐述项目的特点及卖点并对项目进行初步介绍。◆首先必须为客户确定方位：南北东西方向、售楼处位置◆分清客户主次，为主要客户重点讲解◆根据项目制定的介绍说辞、介绍顺序向客户介绍整个项目的基本情况重点介绍（就是销讲） ：地理位置周边环境交通状况周边配套包租模式◆交换名片，相互介绍，与客户寒暄，了解客户的个人资讯。错误的方式——接待完客户临走才递名片销售人员先递名片是一种基本礼貌，同时可以向对方要求交换名片，获取客户初步信息：公司职员、公司领导、职业特征等信息，拓宽与客户沟通层面第二步：入座（沟通摸底）1、 基本动作◆引导客户落座站着与客户谈，客户的信息记忆、注意力、重视程度都大大折扣◆与客户适度交流，并不断判断客户的真实需求、购买力、个人喜好等继续摸底：需求面积？有无总价限制？有无价格预期？对楼层的要求？◆为客户初步计算房价◆针对客户疑问点，逐一深入讲解第三步：详细的项目介绍、项目特点及主要卖点讲解用简洁明了、精练的语言向客户介绍本项目的全部情况及优点。目的是能让客户对本楼盘感兴趣，能够煽动起客户的购买欲望。讲解一定要精彩，语气一定要有抑扬顿挫，能过销售人员...
