浙江大学远程教育学院《生产管理》课程作业答案第一章简答题1、试述生产系统的基本结构。答：完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础，这就是生产运作系统，或简称生产系统。它是有人和机器构成的，能将一定输入转化为待定输出的有机整体。使转化过程具有增值性是生产系统的基本功能。如下图：增值反馈反馈反馈2、生产管理的基本内容包括哪些？答： 生产管理的基本内容包括：市场预测、需求管理、编制生产计划和能力计划、库存控制、成本控制、人员调配、作业调度、质量保证等方面。3、服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同？答：（1）服务型生产的生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的。而制造业可以统计产品数量。（2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价。无形产品无法触摸，无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系。（3）顾客参与是服务业生产过程的一个重要内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低。（4）制造业生产可以通过增加或减少库存来处理需求变化引起的波动，但是服务业生产不能通过库存来调节。案例题1、 从运作管理的角度看，F 公司目前的运作管理模式是如何实现生产运作管理目标的？2、 F 公司的运作管理模式还需要从哪些方面做进一步的改进？答： 1（1）.F 公司的 VMI 策略和模式，通过供应商库存管理模式，节约了库存成本。（2）.运用企业外包战略最大限度的降低基础投资和缩短生产准备期、共享销售网络和市场、摊销研发成本、物流成本和生产成本从而减少了企业整体运行的总成本，同时也就提高了生产效率。(3).F 公司的全球性资源优化配置和战略联盟的合作意识,可以就减少了在制品的占用量。输入：土地、人力、信息、 资金等转化过程输出：产品、服务控制答 2、（1）F 公司还缺乏对于整个运行过程中各个环节的产品质量的控制；（2） F 公司还可以将“备件库”交由中间仓库来管理，从而刻意使总公司有跟多时间来整合整个供应链的管理。(3 ) F 公司缺乏反馈机制！第二章1.运作战略与企业总体战略的区别与联系是什么？答：运作战略是指企业在其经营战略的总体规划下，决定选择什么样的生产系统，确定什么样的管理方式来达到企业的整体经营目标、对运作系统的整体谋划。现在讲的运作战略不仅包括企业的生产管理战略，也包括与生产或服务配套的物流运作战略。具体的说运作战略就是要决定企业在产品/服务、...
