下载后可任意编辑房产代理公司管理手册1下载后可任意编辑 某房产代理公司管理手册第一章 机构设置一、 组织框架二、 岗位职责说明（一） 销售经理岗位职责说明1、 人员管理对现场人员进行日常行为、 礼仪法律规范管理; 对新入职员工进行业务培训; 督促销售代表完成销售任务, 保障整体销售的正常进行; 保障业务员严格根据公司制定的销售流程执行; 2销售总监 1 名销售经理 1名策划经理 1名销售经理 1名销售秘书 1名策划师 1 名销售员 4 名销售员 4 名下载后可任意编辑对销售代表进行综合考核并监督其不断改进; 2、 业务管理推行公司销售计划, 保证公司的销售任务能顺利完成; 协调和处理销售过程中出现的各类问题; 根据现场销售资料对销售情况进行分析, 就销售状况及当前存在的问题为公司提供合理化建议; 对现场的销售数据和报告进行监督和审核, 使公司决策层能够掌握最直接的销售状况; 主持现场销售会议, 讨论和指导业务员日常销售工作; 严格控制客服, 熟知销售进度; 负责传达公司行政命令及贯彻执行; 参加销售策略、 销售计划的制定并组织实施; 负责与开发商相关部门的协调工作; 维护销售部的权益, 保证销售部的销售管理工作与双方公司保持一致; 建议客服统计代理费及提成发放比例, 并上报公司。3、 服务管理 处理售后的各类事项; 处理客户投诉及维护良好的销售形象; 执行大型客户联谊及各项公关活动; 保障每月回款任务的完成; 处理好与开发商关系, 最大限度满足开发商在业务上的合理要求; 制定售后相关工作流程, 保障销售现场的良性循环。（二） 销售主管岗位职责1、 日常管理职责 定期起草销售代表的工作计划、 人员安排, 并负责计划和安排的实施 销售代表的业务指导与检查、 控制、 监督销售流程, 保证销售业务按计划、 程序顺利进行 销售代表的入职培训和日常业务培训 销售现场与各种销售活动现场的组织、 鼓动、 巡检与协调, 销售现场环境、 气氛的调节、 调度 销售代表的考核及日常人员管理( 包括支持激励) , 销售团队建设, 并提交人员使用与管理建议 定期( 周、 月) 向主管领导提交业务分析报告( 客户分析、 销售策略效果与建议等) , 并组织销售代表进行市场调研 定期向主管领导提交工作计划和总结3下载后可任意编辑 负责销售资料的监控和准备 协助销售经理进行公共关系处...
