1 购物中心客流管理方案建议书 1. 前言 客流量是目前公认的评估购物中心营运状况重要的指标，顾客是货币的携带者，也购物中心里商品的潜在购买者，研究其流量的规律，结合运用到日常销售管理工作中，将他们由观察者转变为购物者，可以最大限度地挖掘购物中心的销售潜力，增加销售机会。 客流量数据同时也是确定店铺租金重要的依据。在一个购物中心里，何处可以称为“旺铺”？何处租金应该比较高？何处的租金应该比较低？如果没有准确的人流数据作依据，很难做出合理的、令人信服的划分。借助于精确的客流量数据，不但可以合理确定租金，更可以用客流量多少来动态调整租金。 为了实现上述目标，每个Shopping Mall 需要有一个足够精确和可靠的客流量监测和统计系统，自动、连续、准确的统计进出购物中心每个出入 口 客流量及 购物中心的总 客流量数据，并可以准确反 映 客流量变化 趋 势 ，为经 营管理提 供 及 时准确的数据参 考 依据。 天 威 公司 作为亚 洲 领 先 的购物中心客流统计和分析 系统提 供 商之 一，可向 客户 提 供 完 整和先进的客流量监测系统解 决 方案，SWE 解 决 方案的应用和实施 能 为贵 公司 提 供 准确量化 的客流数据，帮 助经 营者评估管理措 施 的实施 、广 告 促 销、业 态结构 组 合与 分布 等 带来的实际 效 果，进一步 提 高经 营效 益 。 2 2. Skycount客流系统的设计原则 2.1 客流系统的综述 SmartCoun 客流系统可以使商场获取准确的客流量数据，并随意与销售数据等进行组合比较，从而分析营运情况，及时发现管理盲点。这些关键数据的获得，在商场与租户进行租金洽谈，招商管理，提升商场价值等方面，发挥了重要且不可替代的作用。客流系统对购物中心内的相关部门的具体作用如下： A，招商部门： ➢ 租赁谈判 ➢ 避免不必要的租金减少 ➢ 潜在的增加租金 ➢ 更好的零售组合 B，营运部门（物业管理部门）： ➢ 充分利用人力资源 ➢ 维护的工作时间表 ➢ 更好的控制成本及管理费用 C，企业决策部门： ➢ 业绩报告 ➢ 商场趋势分析 ➢ 文件分析 ➢ 战术和策略计划 D，市场部门： ➢ 推进和促进测量竞争 ➢ 选择适合媒价 ➢ 新的收入渠道发展 E，资产管理部门： ➢ 资产价值评 估 ➢ 建 设基 本费用估 价 3 ➢ 可 展 示 与 投 资 者 的 绩 效 单 F， 市 场 预 测 部 ...
