天猫代运营运营方案 第 0 页 共 9 页 一、项目人员配置（前期） 夏陇人员配备(全托管)： （一）项目主管（1 人）： 岗位职责： 1 、负责电子商务团队的组建及管理； 2、负责一个天猫商城进驻，整体运营和日常管理，实现商城的营业额及利润最大化。 3 、管理网店各个岗位的职责，能统筹安排好各个岗位人员的工作； 4、根据公司产品以及网站特点，能制定淘宝商城运营销售计划，负责公司品牌运营，品牌形象以及战略销售策划等； 5、报告销售经营情况与提出解决方案及进行总结； （二）网店运营（1 人）： 岗位职责： 1 、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2 、对店铺的相关数据进行分析并汇总成各种报表，指导公司的产品开发、销售和推广计划的制定。 3 、精通直通车的竞价排名规则，优化竞价关键字，提高质量得分，指导推广专员控制点击花费、提高推广效 果 。 4 、负责执 行与配合 公司相关营销活 动 ，策划店铺促 销活 动 方案； 5 、负责收 集 市 场 和行业信 息 ，提供 有 效 应 对方案； 6 、制定销售计划，统筹安排和监 督 好各个岗位人员的工作，带 领 团队完 成销售业绩 目标 ； （三 ）网店店长 （1 人） 岗位职责： 1 、负责与合 作客户进行日常工作交 接 ，包 括 运营推广方案、产品资 料 、推广资 金 等交 接 工作，定期向 合 作客户报告销售经营情况与提出解决方案及进行总结； 2 、负责店铺的优化，包 括 宝贝 标 题 ，宝贝 描 述 ，页面 设 计，分类 设 计等等，提高转 化率 。 3 、负责网店日常改 版 策划、上 架 、推广、销售、售后 服 务等经营与管理工作； 4 、负责网店日常维 护 ，保 证 网店的正 常运作，优化店铺及商品排名； 5 、负责网店客户关系维 护 ，建立 和维 护 帮 派 、微 淘等账 号 ，发展 品牌的忠 实用 户，挖 掘 老 客户的重 复 购 买 率 宣 传品牌理念 和文 化，挖 掘 老 客户的重 复 购 买 率 ，处 理相关客户投 诉 及纠 纷 问 题 。 （四 ）网店推广专员（1 人） 岗位职责： 1 、负责淘宝站内 各项官 方活 动 的报名（如 整点聚 、聚 划算 、淘金 币 等）和非 官 方发起 的营销活 动 的接 口 工作，负责淘宝活 动 跟 进与执 行；以及网店整体淘宝站内 推广。 第 1 页 共 9 页 2...
