• 首页 客服话术和自动回复语大全 方 案 一 1 .接 待 开 场 白 ： 亲 ， 您 好 ， 非 常 高 兴 为 您 服 务 了 ， 有 什 么 可 以 为 您 效 劳 的 呢 ? 亲 ， 您 看 中 的 这 款 宝 贝 是 有 现 货 的 呢 ， 现 在 全 场 做 活 动 ， 满 xx 有 活 动 ，您 看 一 下 。(推出活 动 特款 ) 2.是 否有 货 ? 亲 ， 您 看 中 的 这 款 宝 贝 是 有 现 货 的 呢 ， 您 可 以 放心拍哦 O(_)O~ 亲 ， 非 常 抱歉这 款 宝 贝 已经没有 现 货 了 呢 ， 您 可 以 看 一 下 这 款 哦， 两款宝 贝 的 质量都是 非 常 不错的 ， 款 式和价格也相差不多呢 。。。 3.什 么 时候发货 ? 亲 ， 您 拍下 的 42 个小时内就可 以 为 您 安排发货 的 呢 4.发什 么 快递? 亲 ， 默 认 是 发 韵 达 快 递 哦 ， 您 这 边 可 以 收 到 韵 达 的 货 吗 ?韵 达 不 到 的 地方 我 们 可 以 为 您 安 排 发 EMS， EMS 是 全 国 通 达 的 ， 但 是 EMS 是 不 包邮 的 呢 ， 需 要 您 补 邮 费 10 元 ， (发 顺 风 的 一 样 要 补 邮 费 20) 5.什 么 时 候 到 货 ? 亲 ， 一 般 韵 达 发 货 以 后 3 天 左 右 可 以 到 货 的 呢 ， 您 收 到 货 以 后 可 以 仔 细检 查 一 下 ， 如 有 任 何 质 量 问 题 ， 7 天 内 可 以 无 条 件 退 换 货 的 ， 邮 费 也 是外 面 承 担 。(顺 风 一 般 两天 内 到 货 ， 偏远地 区会延迟到 货 时 间)(EMS 一般 3-5 天 到 货 ， 偏远地 区 7 天 左 右 到 货 ) 6.可 以 便宜一 点吗 ? 亲 ， 非常抱歉， 我 们 的 定价已经是 最低销售价格了呢 ， 没有 办法再优惠啦~~~ 7.质 量 问 题 亲 ，我 们 是 商城正品，质 量 都是 有 保证的 ，您 这 边 可 以 完全 放心拍下 哦 。。。 8.结束语 亲 ，非 常 感 谢 您 的 惠 顾 我 们 这 边 会 在 第 一 时 间 为 您 安 排 发 货 的 哦 ，请 您耐 心 等 待 一 下 收 货 ， 如 果 有 任 何 问 题 请 您 及 时 联 系 我 们 客 服 为 您 处 理~~祝...
