2 奢侈品供应链分析 一．奢侈品的定义 “奢侈品牌是指可以持续提供相应功能的高价商品” 二．物流管理特点 制造批量少，生产种类多，产品更新频繁，客户要求快速。 三．供应链的要求 与大众消费品企业，俩者最大的不同在于，第一位不是节约成本，而是保证服务——把商品及时送到消费者手中才是第一位的。主要原因有下面俩点： 首先，奢侈品行业的顾客的忠诚度很低（你可以看到几乎没有什么奢侈品的使用者是指拥有一个牌子的奢侈品牌），一旦你的产品在商店出乎一料的断货，顾客就会选择你的竞争对手的产品。 再次，时尚奢侈品具有非常高的毛利润。“时间就是生命”缺货对于这些行业集团来说是无法接受的。时尚奢侈品牌宁愿增加一定的运输成本和库存成本，以实现用最快的速度把商品送到客户手中。 因此衡量时尚奢侈品行业供应链表现的重要性依次是 1 .服务——2 成本——3 库存（本文主要分析） 四．供应链选择 为了降低本国高昂的制造费用，又增加生产力，发达国家时尚奢侈品牌集团一般有以下 3 种选择 2 1 1、license(特许经营)。这种方式适用于在那些短期内奢侈品集团无法进行直接控制的国家和地区。 2、OEM。主要选择一些第三世界国家的公司，为自己生产加工产品，再全部买下，供应全球或部分国家、地区的销售。 3、开设新的生产工厂。选择合适的第三世界国家开设自己的生产工厂，自己掌握整条供应链。 这三种不同的方法适合不同的公司或者相同的公司发展的不同阶段。而采取第三种方法的公司往往具有很强的经济实力，对质量的控制相对比较严格，这类公司往往控制整条供应链，连零售都是直接控制的，以牟取最大的利润，当然同时也承担着最大的风险。但是越来越多的时尚奢侈品公司开始采用第三种方法。 五．供应链服务的管理 相对于供应链的上游来说，奢侈品行业供应链的下游则“短得多”，主要原因销售是直接面向顾客，企业需要通顾客达到有效沟通从而获得进一步发展。因此供应链的下游集成策略对奢侈品集团是非常有效的策略。其应用方法如下： （1）实时销售数据的收集 （2）在线 CRM 平台的构建 ①客户资料收集和客户服务 2 2 ②提供客户定制平台 ③提供个性化的客户服务 ④ 需求的识别和分类 （3）企业内部决策支持系统构建 六．案例分析（第三种方法） A 公司是一家生产香水化妆品法国公司 L 在中国上海的 N L 公司在全球以前有好几个工厂，但是由于这样那样的原因(主要是为了节省费用，调整...
