如 何 做 到 有 效 沟 通 沟 通 是 指 两 个 或 两 个 以 上 的 人 或 群 体 传 递 和 交 流 信 息 或 建 立 理 解 的 社 会 过程 。 沟 通 在 管 理 中 ， 尤 其 是 员 工 管 理 中 非 常 重 要 。 只 有 组 织 内 上 下 之 间 、 群 体 与群 体 之 间 、 人 与 人 之 间 沟 通 渠 道 畅 通 ， 才 能 很 快 传 递 信 息 。 为 了 使 得 每 一 次 的 沟 通 是 有 效 是 ， 我 认 为 要 做 到 以 下 五 点 ： 1、 明 确 沟 通 的 目 的 ： 我 们 很 多 人 在 沟 通 的 时 候 ， 不 知 道 为 什 么 要 沟 通 ， 沟通 想 达 到 什 么 结 果 都 不 明 白 ， 好 象 是 为 沟 通 而 沟 通 ， 这 是 典 型 的 无 效 沟 通 。 比 如市 场 人 员 开 拓 客 户 ， 必 须 明 确 首 次 接 触 客 户 该 怎 么 沟 通 ， 达 到 什 么 目 的 ， 拜 访 客户 时 该 达 到 什 么 目 的 ， 如 何 沟 通 都 必 须 明 确 ， 没 有 明 确 的 目 的 ， 沟 通 就 失 去 了 方向 。 2、 区 分 沟 通 的 对 象 ： 我 们 沟 通 的 对 象 是 人 ， 而 人 又 是 千 差 万 别的 ， 不 同性格的 人 适合不 同的 沟 通 方 法， 比 如 有 内 向 型 的 或 者外向 型 的 ， 有 的 是 听觉型 的 ， 有的 是 视觉型 的 ， 有 的 是 触 觉型 的 ， 这 些都 需要 在 沟 通 中 加以 区 分 。 3、 明 晰沟 通 的 方 向 ： 沟 通 方 向 从内 外部分 可以 分 为 内 部沟 通 和 外部沟 通 ， 内部沟 通 又 分 为 对 上 、 平级、 对 下 沟 通 ， 外部沟 通 分 为 对 客 户 、 供应商、 政府、 媒体 沟 通 ， 每 一 种沟 通 都 不 一 样， 需要 明 晰， 如 对 上 沟 通 是 汇报工 作和 提供建 议、平级沟 通 是 协调配合寻求帮助、 对 下 沟 通 是 明 确 旨意和 贯彻执行等等。 4、 采用适当的 沟 通 的 方 式： 沟 通 方 式常 用的 有 口头、 书面、 邮件、 电话、 及时 通 、 手机、 视频等等， 要 根据所要 沟 通...
