高成效的唯一秘诀：一次只做一件最重要的事 2009年，两位西北航空(Northwest Airlines)的机师因为飞机偏离航道 150英哩而被吊销执照。当塔台试图联系他们时，他们正在使用笔记型电脑安排之后的航班，没注意到飞机已经超过机场。 机师因为太过注意未来的航班，却忘记航行中的飞机，很不可思议吗？想想你上次边开车边讲电话、看简讯、查 e-mail是什么时候。你觉得开车不用太专心，所以不管是在等红灯，甚至车子在行进当中，你都敢任由自己分心做别的事。问题是，研究显示，边开车边讲电话发生意外的机率，是专心开车的 4倍，相当于酒精浓度0.08的人开车肇事的机率。 试将安全驾驶、准时抵达目的地，想象成你手边正在进行的工作， 将沿途中所有令你分心的事物，想象成你在办公环境里会面临的干扰(除了讲电话、看简讯、查 e-mail，或许还包括环境太吵、老板临时派来—项任务、上网买东西、浏览新闻网站等)。即使你像喝酒上络一样不专心工作，当然还是有可能安然抵达终点，但是你也有可能走错络、紧急煞车，甚至发生意外。 多任务、分心=效率不彰 根据美国精神病协会(American Psychiatric Association)的界定，注意力缺陷过动症(ADHD，Attention Deficit Hyperactivity Disorder)的主要症状包括：经常无法专心在工作上；经常在面对面谈话时，好像没有在听人说话；经常无法好好安排工作和活动；容易因外界的刺激而分心。 你或许并不是精神医学上认定的 ADHD患者，但不可讳言地，你是不是觉得上述症状，你好像多少有个一、两项，甚或全部都有。诚如 ADHD治疗专家爱德华〃哈洛威尔(Edward Hallowell)所言，现代职场环境已经让愈来愈多人出现注意力缺乏的特质。 对此，MIT史隆管理学院数位商务中心研究员麦可〃史拉格指出，分心最大的影响就是生产力和绩效表现。 直接的证据是，分心会降低大脑‚工作记忆‛的容量。工作记忆指的是我们在从事复杂认知作业时，储存和运作短期记忆讯息的能力。过去，心理学家认为，我们的工作记忆能存放 7项资讯；现在普遍的看法则是，人最多只能同时处理2~4项组件，甚至更少。 换句话说，在记忆体有限的前提下，同时处理多项工作任务，并不会扩充工作记忆，反倒会互相排挤，让你抓着新的就忘了旧的，变得健忘，就像 ADHD患者一样：工作记忆无法持续记住‚现在正在做的事‛，只要有新的刺激出现，就会覆盖之前的记忆，只能专心于接踵而至的工作、处理当下的事物。 专注、投入=最高绩效 虽然在高度...
