一、目的客服:为了提高业务量,保证通关质量,同时提高自己的沟通能力和组织协调能力
加强客户沟通与渗透,发展良好客户关系,处理客户投诉为客户提供良好的专业服务
如出现问题时,及时反馈并传达海关最新资讯
制单:熟悉手册的申领、变更
了解制单相关程序,帮助企业开展加工贸易,搭起企业与海关的沟通桥梁
输机:减少差错率,帮企业如实申报
规范操作,更好的完成工作目标
二、范围手册业务客服操作流程手册制单操作流程手册输机操作流程三、职责和权限手册的基本职责主要是:为企业通关程序相配合,准确体现了与其他相关海关单证的联系
在这个过程中,我们要进行一系列的流程:接单-制单-输机-审单-发送-审批-过机等
企业资料有误的,要及时反馈
四、程序1接单(A)新手册备案:(1)外经委备案:根据客户所提供的输单资料,先检查下单子是否提供完整,如果存在缺的东西时,及时的和企业沟通
然后点击桌面“加工贸易联网申领系统企业端”图标,选择system,无密码(默认)
选择相应客户证书,按回车
新企业应填写本企业基本信息,并在“业务资料”菜单中“发送业务资料”
老企业可以通过“从JM/BS导入”导入本企业信息,并且导入“已上报合同”
(注:退出时,不需备份数据),安装初始化完成
第一步:登录系统
第二步:新建合同
这个步骤中需要按企业的惯例建立一个合同号,这个合同号仅是这个系统的编号,便于企业管理来用,并不会出现在正式合同中
然后需要选择合同类型
第三步:录入合同基本信息
建立好新合同后,保存进入下一步就会到合同基本信息栏,在此栏中按提示进行录入
如果合同成交是非美元币种就要在加贸中设定好汇率,在这个页面必须折算美元填写
-第四步:录入进口料件,点击“+”输入编码,品名,单位,数量,金额,第五步:录入出口成品
同样的点击“+”输入编码,品名,单位,数量,金额,第六步:录入单、损耗
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