下载后可任意编辑日新花苑物业管理方案1下载后可任意编辑日新花苑物业管理方案第一章 管理思路、 设想与目标一、 管理服务思路现代人经过努力, 在住居条件上已从生存需求、 伦理需求提升到向进展和享受需求层面, 有了更高的要求。为了在不同程度上满足业主和使用者的需求, 我们将在为”日新花苑”小区的物业管理服务过程中体现”业主利益第一位, 服务内容全面化, 保证物业管理服务质量”。以达到我们物业管理的目标: ”经过自己的有效服务, 提高物业的使用效率和经济效益, 促使物业的保值和增值, 构筑起一个有利于人与人之间沟通、 人与自然和谐、 人与文化融通、 健康开放的工作和生活环境”。二、 物业管理设想为显现出物业管理的四大功能: ”管理功能、 维护功能、 服务功能、 经纪功能”。我们将对( 家和) 物业管理公司在”日新花苑”小区的物业管理服务过程中突出体现: 1、 服务高标准、 收费低标准, 彻底照顾业主利益。从根本上为业主利益考虑, 以增强业主与物业管理公司的相互信任, 全力为小区业主、 使用者服务。2、 制定业主、 使用者个性化服务套餐式物业管理服务。业主的需求乃依据业主个人的消费能力、 消费层次等因子的区别而产生差异, 我们将应不同的业主、 使用者的需求, 根据调研及专业经验, 为”日新花苑”小区的业主、 使用者提供个性化的物业管理服务, 满足各种层面的需求, 同时也是提升物业价值之亮点。3、 引入住区形象设计与建设概念, 提升物业公司的形象。社区形象设计与建设( DIS) 既是社区的”美容术”, 更是社区的”健身法”, 已经同资源、 人才、 科教、 环境、 信息等一样, 成为构成社区进展的要素之一, 同时, 具有对社区形象的塑造功能和对物业的增值功能。4、 制造静态管理服务, 提升管理层次。为适应居住的要求, 对小区内全面建立标识导视系统( VI) , 所有文字性标识统一制作, 以静态形式表示管理服务, 有效解决2下载后可任意编辑管理沟通, 减少管理人力成本, 体现”日新花苑”人居环境, 提升小区层次。5、 开通渠道, 保障有效沟通。”日新花苑”物业管理处及家华物业公司将运用业户信箱、 热线电话、 微物业等多种渠道, 开展座谈、 家访等多种形式, 与业主、 使用者保持沟通, 以有效的保障物业管理服务满足需求和达到质量。6、 实行物业管理报告制度, 提倡工作透明化。”日新花苑”小区物业管理处将实行”管理报告”制度, 每季度将...
